Responsable genesys (h/f)

Dans le cadre de notre partenariat stratégique avec Genesys, nous recherchons un Responsable de l’Offre Genesys pour incarner, structurer et développer notre position sur le marché des solutions de centre de contact omnicanal.

Véritable leader de l’offre, vous serez responsable de la vision, du développement commercial, de l’animation des équipes et de la montée en puissance de notre expertise Genesys. Vous jouerez un rôle clé dans la définition de la stratégie, la construction des solutions, et la gestion des projets clients.

Vos missions principales :

• Définir et porter la stratégie de l’offre Genesys en lien avec les enjeux marché et les objectifs de croissance.
• Piloter le développement commercial : réponse aux appels d’offres, construction de propositions de valeur, relation avec l’éditeur.
• Animer et structurer une équipe dédiée Genesys
• Assurer la montée en compétence des équipes et le partage de bonnes pratiques.
• Être l’interlocuteur privilégié de Genesys dans le cadre du partenariat (co-marketing, co-selling, roadmap produit).
• Superviser les projets stratégiques : cadrage, delivery, satisfaction client.
• Contribuer à la veille technologique et à l’innovation autour des solutions Genesys Cloud CX.