SUMA est une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse qui saura compléter votre formation actuelle et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.
Rejoignez un groupe régional à taille humaine qui développe son activité dans le secteur automobile et après-vente.
Nous recrutons un Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F pour renforcer notre équipe au sein de notre concession à Vichy.
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Durée : 39 heures par semaine
Rémunération selon l'expérience
Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte SWILE), accès plateforme de réductions
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Ce que nous offrons
Vous serez chargé(e) de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablir des devis de réparation et suivre les dossiers clients
* Facturer et encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise et ses services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Contribuer à l'image de marque du point de vente
Liste non exhaustive
Profil recherché
Nous recherchons quelqu'un issu d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile. Vous bénéficiez d'une première expérience d'au moins 1 an dans le secteur de l'automobile et/ou de l'après-vente.
Votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.
Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions. Dynamique, adaptable et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client.
Nous sommes à la recherche d'une personne à l'aise avec les clients et maitrisant les outils informatiques.
Vos qualités relationnelles et votre capacité à travailler en équipe sont importantes.
Au sein de notre équipe, vous avez la possibilité de vous exprimer pleinement et d'évoluer dans notre groupe.
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