La PASS (Permanence d’Accès aux Soins de Santé) Adultes de l’hôpital Saint-André est un service rattaché au pôle des Urgences du CHU de Bordeaux. On y accueille les personnes adultes en situation de précarité, afin de leur faciliter l’accès au système de santé et de les aider dans les démarches nécessaires à l’ouverture des droits sociaux.
Vos missions :
- Accueillir et renseigner les patients, planifier les activités (consultations, admissions, convocations, etc)
- Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient
Principales activités
- Gestion des rendez-vous médecin, psychiatre et psychologues EMPP
- Vérifier l’absence de droits effectifs des patients.
- Gérer le planning de rendez-vous (y compris des professionnels hors CHU via Outlook et les transposer sur DxPlanning et vice versa)
- Gestion des demandes d’interprétariat : envoyer les demandes au service compétent, gérer les retours de ces demandes, les compléter en présence de l’interprète pour facturation de la prestation, reporter les demandes si report de rendez-vous, vérifier que les demandes ont bien été faites pour les professionnels hors CHU (psychologues, IDE et psychiatre EMPP)
- Enregistrement informatique des venues des patients pour les consultations, vérification des informations administratives (identitovigilance) et actualisation des données si nécessaire
- Gérer les mails quand il s’agit de demandes de renseignements généraux sur le fonctionnement de la PASS, de rendez-vous, de dossiers médicaux à transmettre aux partenaires soignants
- Numériser les examens faits hors CHU, courriers d’adressage, courriers, certificats OFII, OFPRA, avocats ou partenaires avant de les renvoyer
- Prises de rendez-vous dans les autres services du CHU, transmission des dates aux patients
- Gérer le courrier adressé à la PASS (ouvrir, distribuer les courriers et renvoyer les courriers adressés par erreur)
- Saisie des courriers de consultation et transmission des dossiers médicaux lorsque le patient quitte la PASS
- Affichage des informations par le biais de documents papiers ou de l’écran d’accueil
- Archivage des dossiers patients
- Aide aux commandes de fournitures bureautiques, papeterie et reprographie (en lien avec la cadre du service)
Mission(s) spécifique(s)
- Travail en collaboration avec l’agent d’accueil, en particulier lors des périodes de forte affluence
- Participer au staff de service chaque semaine, rédiger le compte-rendu et le transmettre à l’ensemble de l’équipe
- Réception, classement et distribution des courriers de patients domiciliés à la PASS, gestion du tableau de domiciliations
- Rédaction et mise en page de rapports d’activité, de documents d’information, de fiches de renseignements, …
Conditions d’exercice :
* Horaires de travail sur un roulement unique - amplitude horaire de 9h30-17h à Saint-André
* Travail sur écran
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