Dans le cadre de ses formations en commerce, notre école recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) chargé(e) de clientèle en alternance. Vous participerez à la gestion opérationnelle de la relation clients et contribuerez au bon fonctionnement des services proposés aux usagers. Vos missions principales : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et usagers - Suivre et gérer un portefeuille clients - Gérer les demandes de création et de renouvellement de comptes clients - Mettre à jour les dossiers clients (clôture, modification, gestion administrative) - Traiter les commandes et les demandes liées aux accès clients - Gérer les encaissements et certaines opérations financières en lien avec les services internes - Promouvoir les services proposés (digitalisation, services clients…) - Participer aux actions de fidélisation et de développement de la clientèle - Contribuer aux animations commerciales et événements - Être force de proposition dans l'amélioration des services - Veiller à la satisfaction client tout au long du parcours - Pourquoi rejoindre cette opportunité ? - Expérience complète en relation client - Environnement dynamique et professionnalisant - Accompagnement école entreprise - Développement rapide des compétences
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