Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable du Centre de Services, vous l'accompagnez dans la gestion globale du site et contribuez activement à la performance opérationnelle, commerciale et humaine du centre dédié aux véhicules industriels. Vous intervenez au quotidien comme un véritable relais managérial et opérationnel.
Relation client & développement de l'activité
* Garantir une expérience client de qualité, conforme aux standards et engagements de l'entité.
* Identifier et mettre en œuvre des actions visant à renforcer la satisfaction client et la qualité de service.
* Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuille clients locaux et nationaux.
* Assister le Responsable de centre dans la gestion administrative courante : commandes, facturation et suivi des dossiers.
Management et animation d'équipe
* Accompagner, motiver et faire monter en compétences l'équipe du centre afin d'atteindre les objectifs fixés.
* Participer à la gestion quotidienne des ressources humaines.
* Assurer la continuité d'activité en remplaçant le Responsable de centre en cas d'absence, sur le périmètre des opérations courantes.
Pilotage de la performance
* Contribuer activement à la croissance du chiffre d'affaires et à l'atteinte des objectifs de résultats.
* Participer à la mise en œuvre des politiques d'entreprise, des procédures internes, des normes de sécurité et des plans d'actions opérationnels.
* Superviser les activités quotidiennes afin de garantir la conformité des pratiques et la performance du centre.
Communication & cohésion
* Assurer une communication claire, efficace et constructive auprès de l'équipe et des clients.
* Adapter votre discours à vos interlocuteurs pour faciliter la compréhension et la résolution de situations complexes.
* Incarner les valeurs de l'entreprise et agir comme un modèle en matière d'engagement, de responsabilité et de travail collaboratif.
Le poste est à pourvoir en CDI selon les modalités mise en place au sein de l'entreprise.
Description du profil :
Vous avez une âme de leader?
Vous appréciez gérer, solutionner et suivre les besoins et problématique de vos clients et vos collaborateurs?
Vous êtes à l'aise face à un domaine technique.
Envie de vous investir dans une entreprise en plein évolution?
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