Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique VIP (H/F) Vos missions principales :
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP (incidents et demandes)
- Gérer les sollicitations via l'outil de ticketing et assurer le suivi des interventions
- Déployer et maintenir les postes de travail, smartphones et périphériques
- Réaliser des tâches d'administration de base : création de comptes, gestion des accès
- Contribuer aux déménagements informatiques : installation, brassage, configuration
- Collaborer avec les équipes internes et internationales, notamment en anglais
- Être force de proposition pour améliorer les services, procédures et expérience utilisateur
- Participer ponctuellement au renfort de l'équipe support sur d'autres sites
Expérience indispensable sur un poste similaire de plus de 3 ans
?Compétences techniques :
- Très bonne maîtrise de l'anglais, utilisation quotidienne à l'oral et l'écrit
- Connaissance des environnements :
- Office, Active Directory, VPN, Citrix, RSA
- MDM (Airwatch), déploiement de postes
- ITSM (ex. ISILOG), processus ITIL
- Réseaux : VLAN, IPSEC, Fortigate, supervision Centreon
- Serveurs : VMware, Windows Server, Exchange, O365
- Outils collaboratifs et visioconférence : Zoom, Polycom
Savoir-être :
- Proactivité, autonomie et sens du service client
- Discrétion et sourire même en situation de stress
- Esprit d'équipe et capacité à sortir de sa zone de confort
- Environnement VIP
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : Longue mission
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