Rattaché au responsable d'exploitation, le Contrôleur de route, a pour mission générale de participer à l'amélioration de la qualité du réseau et ses missions principales seront ainsi les suivantes :
- Assurer le contrôle du réseau :
- Vérifier les titres de transport et assurer le respect des règles par les voyageurs
- Intervenir en cas d'incivilités ou de problèmes de discipline.
- Réaliser des contrôles qualité pour garantir un service optimal.
- Contrôler la réalisation des services
- Assurer des missions d'exploitation et de gestion opérationnelle :
- Remplacer ponctuellement des conducteurs absents pour la réalisation des services de conduite
- Veiller au bon fonctionnement des véhicules et effectuer des interventions mineures en ligne
- Suivre l'affectation des véhicules et le bon déroulement des services
- Former les nouveaux conducteurs-receveurs et assurer de la formation continue
- S'assurer du bon fonctionnement des systèmes de recharge des véhicules électriques
- Assurer le suivi des arrêts (inventaire du mobilier urbain, signalement des interventions à effectuer sur les abris bus, mise à jour des horaires et informations.)
- Missions complémentaires :
- Mettre à jour les tableaux de suivi et remonter les incidents.
- Assurer la gestion et le suivi des arrêtés
- Accompagner le personnel du service Clientèle pour des missions spécifiques
- Assister les conducteurs-receveurs dans la rédaction de constats en cas d'incident.
- Réaliser des dépôts de plainte
Votre enthousiasme et votre professionnalisme garantiront la qualité de service que nous devons à nos usagers et pourront faire la différence.
- Une expérience professionnelle sur un poste similaire dans le domaine du transport ou de la gestion opérationnelle est souhaitée.
- Qualifications obligatoires : Permis D, Carte de Conducteur et Carte de Qualification de Conduite.
- Compétences requises :
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et aisance à communiquer avec les usagers et les équipes
- Capacité d'analyse, rigueur et réactivité pour assurer un service fluide
- Maîtrise des outils informatiques (bureautiques et logiciels spécifiques au transport)
- Organisation et rigueur dans l'exécution des tâches
- Capacité à être autonome et polyvalent
- Avoir une bonne gestion du stress et des situations conflictuelles
CDI
- Temps plein (151h67/mois) et du lundi au samedi en roulement
- Salaire de base de 2 215.50 € mensuels bruts
- Statut : Agent de maîtrise
- Diverses primes sous conditions (prime de fin d'année, d'ancienneté, titre-restaurant, etc.)
- Mutuelle santé et contrat prévoyance
- Œuvres sociales (chèques vacances, etc.)
- Prise de poste dès que possible
POUR CANDIDATER
Vous pouvez adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) directement par mail à l'adresse suivante : recrutement@giesaumurvaldeloire.fr
Avec comme objet « Recrutement Contrôleur de route 2025 »
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