Gestionnaire service client h/f

Lieu : Illkirch (67)

Contrat : intérim

Durée : dès que possible jusqu'au 31/12/2025

Profil : Bac +3 avec expérience de la relation client. Allemand courant, anglais niveau B2.

Rémunération : 28-30K€

Horaires : 35h/SEM 8h30-17h30 + 1H d'astreinte téléphonique

Venez rejoindre notre client, spécialisé dans le secteur des Life Sciences, en tant que Gestionnaire Service Client - Marché Suisse H/F.

Objectif principal du poste :

Vous êtes le contact privilégié des clients Suisses. Au sein d'une structure avec une organisation matricielle : en contact externe avec les fournisseurs/fabricants et en interne avec toutes les équipes transverses (ventes, achats, logistique, finance, support technique)

Vos missions :

- Traiter les demandes des clients par email ou téléphone (devis, commandes, suivi de commandes, réclamations)

- Orienter les clients et collaborer efficacement avec les équipes transverses pour toute demande particulière.

- Garantir une expérience client de grande qualité et constante à tous nos clients en gagnant chaque jour leur confiance et en facilitant au quotidien nos transactions

- Collaborer et être vecteur d'amélioration continue, afin que nos process européens soient efficaces, extensibles et reproductibles

- Faire partie d'une équipe engagée, fiable et responsable qui s'efforce à réussir du premier coup

Votre profil :

- Titulaire d'un diplôme jusqu'à Bac +3 et avec une expérience de la relation client

- Allemand courant et anglaise avec niveau B2 minimum

- Indispensable : à l'aise avec l'environnement Windows et l'informatique en général

- Vous avez d'excellentes compétences en communication (écrite et verbale) et en relations interpersonnelles

- Vous avez une forte orientation client

- Vous avez de bonnes capacités d'écoute et êtes flexible

- Vous appréciez travailler dans un environnement en constante évolution