Cette formation a pour objectif de vous former au métier de Chargé(e) de clientèle à distance. Vous apprenez à travailler en équipe afin de contribuer à améliorer la qualité de service. Vous prenez en charge l'accueil à distance de tous les clients et orienter ces derniers vers les interlocuteurs dédiés si besoin. Vous analysez les besoins du client et proposez les produits et services permettant de satisfaire sa demande. Vous favorisez les dispositifs de vente multicanal de La Banque Postale (assurance, crédits ...). Cette formation vous permettra d'obtenir un Brevet de Technicien Supérieur Banque (BTS Banque BAC+2) reconnu par le Ministère de l'Éducation Nationale. Missions :Vous contribuez à un service de qualité et à l'atteinte des objectifs de l'équipe.Vous détectez et signalez les anomalies et dysfonctionnements.Vous contribuez à la qualité de service et au développement commercial du centre financier Banque Postale sur lequel vous exercez dans tous les domaines d'activité.Vous assurez l'accueil, la prise en charge et le suivi des demandes des clients quel que soit le canal de contact (téléphone, courrier, mail).Vous exercez l'ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale.Postuler sur Formaposte Grand Ouest sur la formation "BTS BANQUE - CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE À DISTANCE (H/F) en sélectionnant Nantes
Vous êtes : DynamiqueRigoureux Pré requis :Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat)*Être titulaire du Baccalauréat ou Bac+1 ou 2 ans d'enseignement supérieurAvoir une expérience professionnelle dans accueil et/ou vente serait un plusÊtre mobile pour la partie pratique RENTRÉE PRÉVUE : SEPTEMBRE 2024*conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH).
Se former au BTS BANQUE (A DISTANCE) au sein de Formaposte Grand Ouest c'est :Intégrer ESBANQUE NANTES(44) et obtenir un diplôme reconnuIntégrer La Poste et bénéficier d'une rémunération pendant 24 mois (entre 1077€ à 1 794€ BRUT selon votre âge et votre contrat)Trouver un lieu d'alternance au plus proche de chez vous.Profiter des nombreux avantages sociaux de La Poste.
Experience: Expérience souhaitée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Autres activités de poste et de courrier
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
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