Responsable d'application (h / f)

Les missions du poste

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Responsable d'application (H/F) - Lille

Experis Lille recherche pour l'un de ses clients un Responsable D'application (H/F).

Mission :
- Maintenir et optimiser la solution applicative

- Communiquer sur les bonnes pratiques d'utilisation des outils

- Participer à la validation des montées de versions des outils

(Responsabilité opérationnelle multi-pays)

- Assurer la disponibilité et l'amélioration continue de la solution utilisée par les pays

- Maintenir en condition opérationnelle l'application : incidents, demandes de service, évolutions, montées de version

- Prendre en compte les tickets des utilisateurs et enregistrer les informations pertinentes

- Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées

- Pré-diagnostiquer et qualifier

- Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes

- Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
- Rédaction les spécifications, le cahier des tests à partir du cahier des charges des métiers

- Animer des ateliers avec les équipes métier et DSI et s'assure de l'engagement des parties.

- Respecter et faire respecter les normes, process et méthodes en vigueur avec les partenaires internes et externes et rédige les process métiers IT permettant la bonne utilisation des solutions administrées.

- Conseiller sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place

- Documenter et maintenir le patrimoine documentaire des applications

- S'assurer du bon niveau de formation des key users sur les solutions

COMPETENCES METIER

Pilotage opérationnel des incidents et des demandes de services

Rédiger des spécifications techniques et/ou fonctionnelles

Capacité à déployer des solutions et services en production

Gérer la conduite du changement avant et pendant la mise en service


Le profil recherché

Technical skills

Anglais (bonne expression orale et écrite)

Sensibilisation ITIL

Connaissance du métier de la gestion immobilière sera un plus ainsi que des notions de comptabilité

Soft skills

Capacité à adapter sa communication aux différents interlocuteurs

Autonomie, Aisance relationnelle et écoute.

Travailler en coopération

Capacité à former

Capacité à prioriser, planifier


Bienvenue chez Experis France

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

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