Agent référent de secteur aide à domicile (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Management Oui Rémunération indicative Statutaire + selon profil Descriptif de l'emploi LE CCAS DELA VILLE DE BEZIERS RECHERCHE
Un Agent référent de secteur (H/F) pour son service d'aide à domicile

FONCTIONNAIRE OU CONTRACTUEL
CATÉGORIE C - TEMPS COMPLET Missions / conditions d'exercice Activité principales :
- Assurer l’accueil téléphonique et physique du public.
- Évaluer les besoins des usagers lors des premières demandes d’accompagnement et réajustements en prenant en compte les contraintes du service.
- Planifier les visites à domicile chez les usagers, en lien avec le responsable.
- Proposer des solutions adaptées aux situations individuelles.
- Suivre les dossiers de prise en charge et alerter.
- Assurer les démarches nécessaires à l’admission de l’usager dans le service : réalisation de devis, (Document Individuel de Prise en Charge), évaluation des besoins de l’usager, contrat « Plein Tarif ».
- Aide à la constitution des dossiers de demande de prise en charge des usagers pour transmission aux organismes financeurs
- Organiser les interventions et recherche du profil de l’intervenant(e)s
- Assurer la gestion du planning
- Être l’interlocuteur privilégié entre les bénéficiaires et les intervenant(e)s à domicile

Administratif :
- Utilisation de l’outil de télégestion (mise à jour, suivi, saisie, contrôle…).
- Contrôle de l’adéquation des heures autorisées par le plan d’aide / heures servies.
- Remise des plannings aux intervenant(e)s, organisation des temps de transmissions et des temps collectifs.
- Pointage et contrôle des heures télégérées avec l’agent référent RH et l’agent comptable et transmission des éléments de paies.
- Coopérer avec les partenaires (organismes financeurs, entourage familial, tuteurs, médecins, infirmiers…).

Encadrements des intervenant(e)s à domicile :
- Favoriser l’échange d’information.
- Aide à la résolution des difficultés rencontrées dans l’exercice de leur mission.
- Prévenir et gérer les conflits, alerter si nécessaire.
- Animer des réunions d’équipe.
- Conduire l’entretien annuel d’évaluation des agents de son secteur.
- Transmettre les éléments d’évaluation nécessaires aux renouvellements des contrats.
- Assurer la phase d’intégration des nouveaux agents et stagiaires. Profils recherchés Comment on vous imagine :
- Attrait relationnel
- Permis B
- Une expérience dans l’action sociale et/ou du secteur de l’aide à domicile et dans le domaine de la télégestion serait un plus.
- Connaissance des enjeux liés à l’accompagnement des personnes en perte d’autonomie
- Connaissance des enjeux de l’aide à domicile et des différents financements
- Compétences en informatique sur les logiciels de bureautique

- Savoir susciter et personnaliser le dialogue et la transmission d’informations
- Capacités d’adaptation et de réactivité
- Sens de l’organisation et rigueur
- Aptitudes rédactionnelles
- Capacité à travailler en équipe
- Sens de l’accueil du public et des relations humaines
- Souci de la qualité de service
- Sens de l’observation et de l’écoute
- Respect de la personne, de sa culture, de son choix de vie, de son espace privé et de son intimité
- Discrétion
- Devoir de réserve
- Disponibilité
- Gestion du stress et de l’agressivité

Ce que l'on vous propose:

Travail à temps complet 36h/semaine sur jours avec horaires flexibles (badgeage)
Titres restaurants
Adhésion au Groupement d'œuvres sociales (GOS): prestations sociales et culturelles, voyages à tarif préférentiel, participation aux frais de garde d'enfants, participation aux francs biterrois...
Particularité : Astreintes de sécurité (en dehors des heures d’ouvertures des bureaux en semaine jusqu’à 20h00 et le week-end et les jours fériés).