Entreprise
Le tourisme t’inspire et tu recherches une entreprise où tu veux t’épanouir ? Tu as envie de challenges, de découverte ? Tu aimes prendre des responsabilités dans une ambiance conviviale et professionnelle ?
Qu’est-ce que tu attends ? Embarque avec nous dans l’aventure Madame Vacances pour un stage, une saison, une année ou toute une carrière. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée réside dans tes compétences !
Un peu de nous…
Rejoindre le Groupe Madame Vacances, c’est intégrer une belle équipe qui compte 250 collègues. Nous avons 35 ans d’expérience mais il est hors de question de perdre notre fraicheur. Cette énergie positive, nous la mettons chaque jour au service nos clients.
Le Groupe Madame Vacances est en pleine croissance et offre de nombreuses opportunités de carrière. Diversifiés et multimarques, nous gérons des hôtels-restaurants, des résidences, des villas et des chalets, tous situés dans les plus prestigieuses stations de sports d'hiver, ainsi que dans des stations balnéaires.
L’entreprise va générer cette année un CA annuel de 45 millions d’Euros uniquement en France, chiffre appelé à progresser grâce à ses acquisitions à venir.
Poste
Présentation du poste et du service
Le service clientèle directe s’occupe de gérer toutes les réservations, modifications et annulations des clients. Il s’occupe aussi de renseigner les clients par téléphone et par mail. Vous intégrerez l’équipe et l’aiderez à gérer toutes ses missions.
Cette mission est polyvalente et nécessite d’avoir une personne capable de s’adapter rapidement. Il faut être désireux d’apprendre et d’obtenir une expérience professionnelle enrichissante car diversifiée. Vous deviendrez autonome et responsable, un vrai gage de maturité professionnelle.
Ce que tu dois réaliser !
* Prises et suivi des réservations (information/conseil, réservation, vérification des données, …)
* Traitement des demandes pour les opérations promotionnelles (saisonnière, exceptionnelles, …)
* Phoning et mailing: relances devis, suivi paiements clients, traitement des demandes clients de toutes nationalités (français 50%, l’anglais étant la langue internationale pour la plupart des autres nationalités)
* Mise à jour des fichiers prospects et des tableaux de suivi
* Suivi administratif (suivi des procédures, vérifications, améliorations…)
Un peu d’administratif…
Avantages et indemnités
* Indemnité de stage : 4.50€ net par heure effective travaillée soit environ 690€ pour 22 jours ouvrables.
* Un logement en colocation à disposition contre une participation de 79.70€ / mois.
* La possibilité de découvrir nos sites lors de missions ponctuelles.
* La possibilité de séjours personnels à tarif préférentiel dans nos différentes destinations.
Détails
* Stage d'une durée de 3 à 4 mois
* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Profil recherché
Parce qu’on est convaincu que les valeurs et les compétences s’acquièrent au contact des autres, nous recherchons une personne motivée, dynamique, rigoureuse avec un bon relationnel. Tu sais t’intégrer dans une équipe travaillant en open space ? Avec quelques connaissances du secteur touristique ou du e-commerce, tu maitrises les outils informatiques et internet, pour le reste laisse nous t’accompagner !
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