Description de l'entreprise Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire. Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale. Missions Le poste est à pourvoir dans la Direction Adjointe Opérations & Services au sein du département SUPPORT, sous la responsabilité du manager de la gamme CSA. Présent sur tous les sites de l'Urssaf Caisse Nationale le Centre de Service Acoss est en charge du support des utilisateurs de l'Urssaf Caisse Nationale. Votre rôle : Rattaché(e) à la Direction Adjointe des Opérations et services, le Service Delivery Manager a pour mission d'assurer la qualité, la continuité et l'efficacité des services délivrés aux clients internes et externes. Il/elle garantit la bonne exécution opérationnelle et la performance des prestataires, notamment des ESN partenaires. Pour y parvenir, voici les missions qui vous seront confiées : Management fonctionnel des équipes internes et externes : coordination, suivi de la performance, accompagnement des collaborateurs. Pilotage de l'activité : supervision du delivery, respect des engagements de service (SLA), priorisation et planification des actions. Profil recherché Vous êtes : De formation supérieure en informatique (BAC4), vous justifiez d'une expérience dans un poste similaire d'au moins 5 ans ou disposez d'une expérience significative dans le pilotage de projets. Description de l'entreprise HARA Consulting est une communauté d’ingénieurs passionnés, animés par le sens du collectif et une expertise technique de haut niveau. Entreprise à mission fondée en 2021, HARA Consulting s’inscrit pleinement dans l’Économie Sociale et Solidaire avec un modèle unique et engagé. Présente dans les principales régions de France, l’entreprise compte plus de 100 salariés et connaît une forte croissance, saluée par plusieurs distinctions pour ses expertises et ses engagements. Nous avons à cœur de redonner du sens à l’entreprise, notamment dans le secteur des ESN, en plaçant l’utilité sociale et l’engagement environnemental au centre de notre action. Nos collaborateurs interviennent à la fois chez nos clients et aux côtés d’associations locales. Notre projet repose sur les 17 Objectifs de Développement Durable de l’ONU. Nous défendons des valeurs fortes : éthique, partage, responsabilité, inclusion, anticipation et action. La RSE est inscrite dans nos statuts. Nous partageons nos richesses, œuvrons pour un numérique responsable et pilotons chaque agence avec une gouvernance participative, animée par des ambassadeurs RSE. Labellisée "Initiatives Remarquables" et "AFNOR Engagée RSE", membre de l’Institut du Numérique Responsable, HARA Consulting est aussi signataire de la charte Inclusion & Diversité et lauréate du trophée RSE "Entreprise inspirante" d’Initiatives Durables. Missions ℹ Si vous souhaitez vous investir dans une entreprise à votre image qui prend en compte vos préoccupations personnelles et les causes fondamentales que vous voulez soutenir, vous êtes au bon endroit ℹ HARA Consulting est une Entreprise innovante et solidaire dans le Conseil Opérationnel et la Prestation de services en ingénierie informatique. Notre groupe intervient sur des missions à forte valeur ajoutée auprès de clients engagés en régie ou au forfait sur l’ensemble de la France. Nous avons 6 agences de proximité : Strasbourg, Lyon, Dijon, Paris, Aix-en-Provence et Nice.
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