Vos Missions :
Relation client
- Ecoute et prise en compte des besoins
- Mise à jour de son dossier : coordonnées, historique
- Définition des travaux, les délais et les coûts
- Traitement des demandes spécifiques
- Conseils sur l'entretien, sensibilisation sur la sécurité
- Alerte et informations sur le suivi des travaux prévus
- Restitution avec explication de l'intervention
- Fidélisation, création d'une relation de confiance
Coordination des travaux
- Création des devis et des OR
- Gestion des accords avant travaux en tenant compte des assurances, des garanties et des contrats d'entretien
- Utilisation de la documentation technique
- Suivie de l'avancement des travaux en coordination avec l'atelier et le magasin
- Etablissement des factures et les encaissements
- Organisation des restitutions de véhicules
Proposition commerciale
- Vente de produits annexes : accessoires, opérations commerciales en cours
- Ventes de services : contrats d'entretien, extensions de garantie
Forfait 1920h annuel, du lundi au vendredi 7H30-12h00 ;13H30-18H + une permanence sur 5 samedi matin
INDSPO
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