Conseiller après-vente automobile (h/f)

Vos Missions :

Relation client

- Ecoute et prise en compte des besoins

- Mise à jour de son dossier : coordonnées, historique

- Définition des travaux, les délais et les coûts

- Traitement des demandes spécifiques

- Conseils sur l'entretien, sensibilisation sur la sécurité

- Alerte et informations sur le suivi des travaux prévus

- Restitution avec explication de l'intervention

- Fidélisation, création d'une relation de confiance

Coordination des travaux

- Création des devis et des OR

- Gestion des accords avant travaux en tenant compte des assurances, des garanties et des contrats d'entretien

- Utilisation de la documentation technique

- Suivie de l'avancement des travaux en coordination avec l'atelier et le magasin

- Etablissement des factures et les encaissements

- Organisation des restitutions de véhicules

Proposition commerciale

- Vente de produits annexes : accessoires, opérations commerciales en cours

- Ventes de services : contrats d'entretien, extensions de garantie

Forfait 1920h annuel, du lundi au vendredi 7H30-12h00 ;13H30-18H + une permanence sur 5 samedi matin

INDSPO