Descriptif du poste
En lien direct avec notre équipe retail et studio, tu seras le véritable chef d’orchestre du quotidien pour soutenir une expérience fluide et de qualité à nos clientes et équipes.
1. Accueil & coordination dans les studios
* Accueillir nos clientes et veiller à leur confort
* Soutenir les facialistes sur place dans la logistique de la journée
* Gérer les petits imprévus, accompagner la bonne tenue du studio
2. Support coordination & planification
* Soutenir la gestion des plannings des studios (France entière) pour éviter toute erreur de réservation ou de staffing
* Assurer une communication fluide entre équipes studios, siège, et facialistes
* Participer à l’amélioration des process
3. Support client & téléphonique (1 à 2 jours/semaine)
* Répondre aux appels entrants et accompagner les clientes dans leurs demandes (infos, réservations, SAV)
* Réorienter vers les bons interlocuteurs si besoin
4. Support logistique événementiel
* Être présent.e en soutien lors des événements type Skin Breakfast ou Girl Parties
* Préparer le matériel, accueillir les invitées, assurer la fluidité de l’événement
5. Suivi & reporting
* Participer à la mise en forme de présentations retail (points hebdo, suivi des chiffres…)
* Aider à la mise à jour des dashboards de pilotage et des supports pour l’équipe retail/studio
Profil recherché
* Tu es rigoureux·se, organisé·e et autonome
* Tu as un excellent sens du service et du relationnel (clients & équipes)
* Tu aimes évoluer dans un cadre dynamique
* Tu es à l’aise avec les outils digitaux (Google Sheets, Notion, etc.)
* Une première expérience dans le retail, la beauté ou la coordination est un vrai plus !
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