Technicien support service clients h/f

Technicien Support Service Clients Nantes - Orvault (44) CDI Démarrage dès que possible Envie de découvrir les métiers et les équipes ISO Sécurité ? Découvrez nos entretiens vidéo sur notre chaîne YouTube ISO Sécurité Accédez à l'ensemble de nos offres d'emploi sur notre site internet. Et pour ne rien manquer de nos actualités, suivez-nous sur LinkedIn ! YouTube : https://www.youtube.com/@isosecurite/videos LinkedIn : http:///company/iso-securite Site internet : https://iso-securite.fr/ Vos missions principales Pour renforcer nos équipes à Orvault (44), nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Services Clients - Dépannage. Rattaché (e) à notre équipe Service Clients - Dépannage constituée aujourd'hui de 3 personnes, vos missions seront riches et variées. - Vous assurerez la prise en charge des demandes de nos clients, depuis l'analyse du besoin exprimé jusqu'à la bonne clôture de votre télé-intervention. - Prise en compte des demandes techniques en provenance de notre parc clients (téléphone, mails), - Réalisation d'actes de télé-paramétrage de niveaux 1 à 3 (modification de droits d'accès physiques ou logiques, modification de programmation ), - Réalisation d'actes de télé-investigation dans les historiques (vidéosurveillance, alarme intrusion, contrôle d'accès par badge), recherche d'évènements, - Réalisation d'actes de téléassistance à l'exploitation. Vos missions support vous amèneront également à travailler en étroite collaboration avec nos équipes maintenance et dépannage, préalablement à leurs interventions ou pendant leurs interventions (télédiagnostic, télé-exclusion temporaire de fonction ou d'équipement, analyse de contexte, prise en compte de nouveaux sites clients ) Nous vous proposons - Une rémunération fixe selon votre expérience, et évolutive par votre investissement - Un parcours complet d'intégration, un programme de formation complet - Un travail au sein d'une équipe soudée et un poste avec une bonne autonomie - Un cadre de travail agréable et propice à l'épanouissement professionnel (locaux avec espaces détentes avec terrasses extérieures, salle de sport ) - Des avantages tels qu'une mutuelle (prise en charge à 50 %) et des titres-restaurant (prise en charge à 60 % par l'employeur, valeur faciale 9 Euros) - 6 semaines de congés payés (si vous avez prévu des vacances, nous nous adapterons)