Au sein de la structure AGILAUTO, vous êtes en charge de la gestion commerciale du parc automobile d’un portefeuille de clients existant.
Vous assistez également les commerciaux itinérants sur la conquête et la signature de nouveaux comptes clients.
Vous assurez le bon fonctionnement du service par la qualité de votre accueil téléphonique, la gestion efficace du courrier et le souci permanent de la qualité de service apportée à nos clients.
Les principales missions sont les suivantes:
* Analyse de l’état de parc des clients
* Préparation des devis de renouvellement et validation des commandes de nouveaux véhicules
* Suivi des réclamations
* Etre support des commerciaux sur les devis aux prospects / clients / Groupe
* Assurer la coordination et la fluidité des relations avec les différents services de la direction
L’objectif est de:
* Fournir le meilleur service aux clients existants dans le respect des normes et procédures en vigueur, tout en préservant la rentabilité de notre activité
* Favoriser une bonne communication avec les commerciaux itinérants et le responsable de l’unité
* Etre support des commerciaux dans le développement de nouvelles clientèles apportées par les réseaux bancaires du Groupe
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