À propos
Praxedo en 2 mots, c'est le leader SaaS de la gestion d'interventions des équipes terrain.
Son ambition ?
Développer et commercialiser une solution permettant aux entreprises de gérer les journées de leurs équipes terrain (techniciens télécom, SAV climatisation ) ainsi que de remonter et traiter intelligemment les données de ces équipes en temps réel.
Innovante et disruptive dans le secteur du FSM, Praxedo connaît un franc succès commercial sur tous les marchés où elle est présente (France, Allemagne, Espagne, Canada, US) avec une croissance annuelle moyenne de son chiffre d'affaires de plus de 30%.
Praxedo est également reconnu à l'international, la solution figurant systématiquement depuis 2016 dans le Top 15 mondial des logiciels FSM sélectionnés dans le Magic Quadrant du prestigieux cabinet de recherche américain Gartner.
Praxedo c'est aussi un cadre de vie agréable avec des bureaux très sympas dans le 9ème à Paris : sur plusieurs étages, bénéficiant d'une grande terrasse et à 2min à pied des gares Saint-Lazare et Auber (RER A), et également à Munich, à Madrid, à Montréal ainsi qu'à Chicago. L'épanouissement des équipes est au coeur de leurs valeurs.
La société recrute des talents pour accompagner sa croissance, alors pourquoi pas vous ? Descriptif du poste
Fort de 20 années d'expérience, Praxedo s'impose aujourd'hui comme le leader français de la gestion d'interventions en mode SaaS.
Avec plus de 32M€ de chiffre d'affaires et plus de 180 collaborateurs, l'entreprise continue sa forte croissance en poursuivant une stratégie de long terme.
Suite au lancement début 2022 d'un plan d'investissement très ambitieux qui a permis de doubler l'activité de l'entreprise en 3 ans et d'accélérer le développement de l'activité à l'international, notamment en Europe et en Amérique du Nord, Praxedo souhaite renforcer son équipe Opérations, en recrutant un Ops Manager.
Vous accompagnerez les équipes internes dans des projets de transformation digitale ou organisationnelle (du cadrage à la mise en oeuvre opérationnelle).
En vous appuyant sur une structure déjà solide, vous menez des projets de bout en bout, avec pour objectif de définir des solutions simples et actionnables par les équipes pour maximiser leur efficacité dans un contexte riche en enjeux variés.
Sans grande surprise, 2026 sera l'année de l'IA chez Praxedo, si vous souhaitez contribuer à la mise en oeuvre d'une roadmap interne ambitieuse dans laquelle l'IA jouera un rôle central, alors cette offre est pour vous !
MISSIONS :
RECUEIL DES BESOINS
- Veille interne et externe : rester en permanence à l'écoute des utilisateurs, des évolutions de la stratégie de l'entreprise et des bonnes pratiques recueillies en externe pour contribuer à la construction de la roadmap de l'équipe Opérations.
- Expression de besoin : rédaction des cahiers de charge et de test pour de nouvelles solutions techniques, et de méthodologies pour des changements de process.
- Sourcing : recherche de solutions et/ou de prestataires pour la mise en oeuvre.
MISE EN OEUVRE
- Déploiement (et support en run) : Configurer et administrer les outils métiers (type Zuora, CRM, etc.). Vous assurez la mise en oeuvre technique des fonctionnalités et le maintien en condition opérationnelle de la stack.
- Pilotage de projets : Réaliser les chantiers de déploiement d'outils, de la configuration initiale jusqu'aux tests de bon fonctionnement.
- Gestion des flux : Garantir l'intégrité des données entre les différentes plateformes et gérer les relations avec les éditeurs ou prestataires techniques.
SUPPORT ET ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS
- Accompagnement des équipes : Agir comme point de contact principal pour les utilisateurs internes afin de résoudre leurs problèmes d'utilisation sur les outils.
- Animation et formation : Organiser des sessions de formation et des ateliers pour présenter les nouveaux outils ou les mises à jour de processus.
- Diffusion des pratiques : Identifier et partager les méthodes de travail les plus efficaces auprès des équipes (Sales, Finance, Produit).
DOCUMENTATION ET REPORTING
- Excellence documentaire : Créer et mettre à jour une documentation claire (guides, mode opératoire, Playbook) pour chaque outil et processus interne.
- Suivi d'activité : Produire des reportings réguliers sur l'avancement des tâches techniques et sur le niveau d'adoption des outils par les équipes.
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