Gestionnaire administration clients

Vous voulez contribuer à un projet de grande envergure, rejoindre une équipe passionnée et relever de nombreux défis ?

Intégrer Medisup, Groupe français leader de la préparation privée des étudiants aux études de médecine depuis presque 30 ans, présent sur une vingtaine de ville du territoire national, c’est partager l’engagement de nos enseignants et avoir un impact sur la préparation des meilleurs médecins de demain.

Intégrer Médisup, c’est aussi avoir l’opportunité de s’épanouir dans une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant des avantages d’un Groupe à fort potentiel.

Dans un contexte de digitalisation des parcours d’inscription et de forte ambition de développement, nous recrutons un profil engagé et structurant pour prendre en main la relation client étudiante, fiabiliser les échanges entrants et accompagner les inscrits avec réactivité et pédagogie.

Missions :

Intégré(e) au sein de l’équipe scolarité, votre rôle sera d’assurer la bonne gestion administrative de notre service client parisien.

1- Suivi administratif :

* Vérification des paiements : virements, chèques, prélèvements
* Traitement des dossiers d’annulation
* Collaboration avec l’équipe comptable pour la régularisation des dossiers d’impayés
* Gestion des encaissements de chèques et prélèvements
* Suivi des créances et relance des clients

2- Relation client :

* Relancer les familles en cas de dossier incomplet, de pièces manquantes ou de paiements non reçus
* Participer à la saisie des inscriptions et à la gestion des appels entrants de prospects en période de forte affluence
* Suivre les dossiers en lien avec l’équipe commerciale (prise d’acompte, inscription sur Médisup Connect)

Profil :

* De formation Bac +2 à Bac +5, vous avez une première expérience réussie de minimum 2 ans dans l’administration ou la relation client assortie des compétences suivantes :
* Connaissance des principes de la relation client, des procédures de traitement du service après-vente (SAV), des règlements bancaires et financiers et des règles commerciales de services après-vente (SAV)
* Utilisation d’outils bureautiques et collaboratifs (traitement de texte, tableur, drive…)
* Aisance informatique permettant de s’adapter aux différents outils numériques et plateformes
* Techniques de gestion administrative et comptable
* Proactivité, autonomie, rigueur, capacité à trouver des solutions, bonne gestion du stress
* Gestion des priorités, planification et respect des délais, organisation de son travail
* Aptitudes relationnelles, écoute, capacité à travailler en équipe (collaboration, communication)

Rémunération :

* 28 000 à 32 000€ brut / an selon profil
* Mutuelle Groupe + Prise en charge transports 50%
* Formation interne à l’arrivée + accompagnement dans la montée en compétences
* Travail au sein d’une équipe engagée, passionnée