Description
de l'emploi
Missions Principales et affectation :
* Assurer la réception des appels entrants
* Assurer le suivi de la relation contractuelle (conformité du produit, délais, expéditions, modes de règlement, gestion des litiges inhérents,…) jusqu’au règlement des factures
* Assurer le traitement administratif des commandes
* Gérer les offres de prix : déterminer le produit, proposer un tarif en accord avec la politique commerciale
* Répondre aux besoins exprimés (prix, délais) ou non exprimés par le client (apports techniques)
Mobiliser les interlocuteurs internes pour assurer la qualité du service et le respect des engagements vis-à-vis du client
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