Descriptif du poste:
Votre rôle en tant que Responsable ADV F/H, sera de piloter l'ensemble du cycle de gestion des ventes, des achats et des flux administratifs.
Missions
* Piloter et structurer les processus ADV : gestion des commandes, des délais, du SAV et des litiges.
* Encadrer, former et accompagner une équipe ADV.
* Superviser les opérations d'achats, la disponibilité des stocks et la négociation fournisseurs.
* Garantir la cohérence et l'optimisation des flux entre l'ADV, le commerce, la production, le planning et les fournisseurs.
* Mettre en place la dématérialisation des flux factures dans le cadre de l'obligation légale à venir.
* Déployer des workflows de validation et de contrôle pour les flux dématérialisés.
* Automatiser les processus liés aux prestations récurrentes (contrats, abonnements, facturations).
* Mettre à jour et fiabiliser les outils de suivi contractuel et les données enregistrées.
* Élaborer des reportings, analyser les KPIs et proposer des axes d'amélioration continue.
* Assurer une veille réglementaire concernant l'activité ADV.
Conditions et Avantages
Salaire : 48 000€ - 55 000€ Annuel brut, selon profil
** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **
Profil recherché:
* minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
* Excellente maîtrise de l'ADV, des achats, des litiges et des flux contractuels.
* Compétence avancée sur Excel et bonne maîtrise des ERP.
* Leadership, organisation, rigueur et sens du service client.
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