Apprenti - expert fonctionnel h/f

MétierExpertise SI - Réseaux télécom & système - Infrastructure - Data
Type de contratApprentissage
Présentation du service
L'AP-HP est un centre hospitalier universitaire CHU, qui s'organise en 6 GHU et 38 hôpitaux, traitant 8 millions de patients annuellement dans divers domaines médicaux. En tant que premier employeur d'Île-de-France, elle compte près de 100 000 professionnels. Elle assure un service de santé public 24/24. Pour en savoir plus : http://www.aphp.fr

La Direction des Services Numériques (DSN) de l'AP-HP fournit des services numériques sécurisés aux professionnels et patients. Elle développe et gère plusieurs centaines de solutions, dont le dossier patient, la biologie, l'imagerie, l'espace patient et la gestion hospitalière, sur 70 000 postes. Elle administre ses infrastructures (réseau, data centers, téléphonie, wifi) et favorise la réutilisation des données de santé. Avec plus de 500 professionnels et un budget annuel de 204 M€, elle pilote 300 projets et recrute 100 professionnels par an.

La « Relation Clients » est une des directions de la DSN. Elle est l'interlocutrice privilégiée des groupes hospitaliers et des directions fonctionnelles du Siège. Au sein de la « Relation Clients », les experts fonctionnels, également appelés « Business Analyst » dans d'autres organisations, sont responsables de la réalisation des études d'opportunité à partir des demandes transmises par l'équipe des chargés de relation.

Vos missions
Au sein du domaine des « experts fonctionnels », vous serez au croisement des besoins des utilisateurs, des directions fonctionnelles, des collégiales et des pôles de la direction des services numériques (DSN).

Vous travaillerez dans une équipe dynamique qui guide nos maîtrises d'ouvrage dans l'expression de leurs besoins. Vous participerez à la réalisation des études d'opportunité passionnantes, touchant des domaines métiers variés tels que les ressources humaines, la logistique, la finance, le dossier patient, la biologie tout en explorant des dimensions enrichissantes tels que l'urbanisme, la sécurité ou encore le calcul du retour sur investissement (ROI) des projets candidats.

Votre rôle apportera une réelle valeur ajoutée à nos projets et contribuera pleinement à leur réussite.

Vos activités principales seront :
- Accompagner les experts fonctionnels à prendre en compte les demandes exprimées par les clients (phase pré-projet) et remontées par les chargés de relation :
- Participer à la traduction des besoins en solutions (préparation des ateliers utilisateurs, comptes rendus)
- Aider à la communication auprès des équipes du pôle de la Relation Clients, des membres du pôle « Centre de Solutions des Applications » et des autres entités de la DSN si nécessaire
- Aider les experts fonctionnels à la rédaction des études d'opportunité en collaboration avec les autres entités de la DSN (CSA, Urbaniste, DPO, RSSI)
- Participer à l'amélioration continue du processus de gestion des études
- Être force de proposition pour l'évaluation des projets en décrivant la méthodologie de calcul d'un ROI, faire de la veille sur le calcul de ROI, et éventuellement proposer un outil pour son calcul
- Entretenir et développer sa connaissance des processus métier et du SI associé à travers des échanges réguliers avec le métier
- Contribuer à la préparation des comités d'évaluation des demandes et des études mensuels
- Proposer une gestion documentaire des études réalisées par les experts fonctionnels, et éventuellement des documents du pôle de la Relation Clients

Profil recherché
Idéalement, vous avez :
- Un diplôme Bac +3, préparation d'un Bac +5 en école d'ingénieur (en informatique, en organisation ou dans le domaine de la santé),
- Etes intéressée au fonctionnement de l'hôpital et de son système d'information

Vous avez développé lors de vos études des connaissances :
- Des systèmes d'information
- Du monde de la santé et de l'organisation hospitalière
- D'accompagnement au changement
- De gestion de projets (points d'avancement projets)
- D'animation de réunions/ateliers
- Des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

Et humainement ? vous êtes
- Intéressée au fonctionnement de l'hôpital
- Doté(e) de qualités relationnelles et de communication : savoir écouter, dialoguer, argumenter en s'adaptant à l'ensemble des interlocuteurs, faire preuve de maîtrise de soi et de diplomatie
- Doté(e) d'une aisance orale et rédactionnelle
- Organisé(e), rigoureux(se) et méthodique
- Flexible, vous vous adaptez à votre environnement
- Motivé(e) et êtes intéressé(e) par le domaine de la santé
- De nature curieuse, vous aimez découvrir et apprendre tous les jours

Si vous vous retrouvez dans le profil recherché, n'hésitez plus et rejoignez l'aventure des experts fonctionnels !

Horaires de travail35h
TélétravailOui
Vos avantages à l'AP-HPUn accès au self au 1er niveau de prix Une prise en charge du titre de transport à 75% et/ou du versement d'une indemnité dans le cadre du forfait mobilités durables Une offre de sorties culturelles, des réductions et des bons plans (HOPTISOINS)

Description de l'hôpitalL'Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) est un centre hospitalier universitaire à dimension européenne mondialement reconnu. Ses 38 hôpitaux accueillent chaque année 10 millions de personnes malades : en consultation, en urgence, lors d'hospitalisations programmées ou en hospitalisation à domicile. Elle assure un service public de santé pour tous, 24h/24, et c'est pour elle à la fois un devoir et une fierté. L'AP-HP est le premier employeur d'Ile-de-France : 100 000 personnes - médecins, chercheurs, paramédicaux, personnels administratifs et ouvriers - y travaillent. Au coeur de l'Institution, le Siège de l'AP-HP rassemble sous un même périmètre les directions fonctionnelles et les établissements qui lui sont rattachés : CFDC (Centres de Formation et de Développement des Compétences), ACHAT (Achat Centraux Hôteliers Alimentaires et Techniques), DRCI (Département de la Recherche Clinique et de l'Innovation) et DSN (Direction des Services numériques). Avec ses 4000 collaborateurs, le Siège assure un rôle d'expert, de pilote et de coordinateur pour l'ensemble des hôpitaux. Engagée dans des projets novateurs et stratégiques au service des patients, l'AP-HP recherche aujourd'hui de nouveaux talents pour mener à bien sa mission. Vous êtes l'un d'eux ? Venez nous rejoindre !
Référence de l'offre2