Chef / cheffe de réception en hôtellerie (h/f)

Offre n° 196HTDL
Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)

En tant que Chef / Cheffe Réception de l'hôtel Ekta (25 chambres), vous êtes garant(e) du bon fonctionnement des services liés à l'accueil, au séjour et au confort des clients. Vous supervisez la qualité de l'accueil et veillez à l'excellence opérationnelle au quotidien.Vos principales responsabilités :Superviser les équipes de la réceptionAssurer une coordination fluide entre les services (réception, étages, maintenance, service du petit déjeuner.)Organiser et contrôler le déroulement des arrivées/départs clientsAssurer la qualité du service et le respect des standards de l'établissementContrôler les attributions des chambres avant l'arrivée des clients VIP (propreté, état, présentation)Gérer les réclamations clients avec réactivité et diplomatieÊtre le relais terrain des équipes, avec une forte présence opérationnelleRéaliser les fins de mois comptables en lien avec la directionSuivre les indicateurs de performance (satisfaction, productivité, taux d'occupation.)Participer à la formation continue des équipes et à leur montée en compétenceCollaborer avec la direction sur les projets d'amélioration continueProfil recherché :Expérience significative dans un poste tel que superviseur réception, assistant/assitante chef de réception en hôtellerie 3* ou 4*Excellente présentation et sens prononcé de l'accueilRigueur, sens de l'organisation, réactivité et diplomatieLeadership naturel, esprit d'équipe et capacité à fédérerPolyvalence et goût pour le terrainVéritable autonomie dans la gestion quotidienne et grande flexibilité face aux besoins opérationnels et aux imprévusTrès bon niveau d'anglais (oral et écrit) - une autre langue est un atoutMaîtrise des outils PMS et des logiciels métiersRythme de travail :Journée de 12h avec un planning tournant sur deux semaines (semaine A / semaine B) avec 2 week-ends de repos par mois.Rémunération :Le salaire brut mensuel s'élève à 2752,14€ brut, hors indemnités de repas.La rémunération comprend un salaire fixe ainsi qu'un système de primes lié à l'atteinte des objectifs.La mutuelle est prise en charge à hauteur de 50 %, et le passe Navigo à 75 %.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 42H/semaineTravail par roulement
Salaire

* Salaire brut : Mensuel de 2752.14 Euros à 2752.15 Euros sur 12.0 mois
* Primes
* Indemnité transports
Déplacements Déplacements: Jamais


Profil souhaité


Expérience

* 1 An(s) Cette expérience est indispensable
* Bac+2 ou équivalents


Compétences

* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Anglais Cette langue est indispensable


Savoir-être professionnels

* Avoir l'esprit d'équipe
* Avoir le sens du service
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs


Informations complémentaires

* Qualification : Agent de maîtrise
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire


Employeur

6 à 9 salariés

Boutique hôtel de 25 chambres à proximité des Champs-ElyséesMme Christelle Christelle


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