Description du poste
Le service Recouvrement fait partie de la Direction Comptable et Financière de la Caf et est composé de 6 collaboratrices. Ce service est chargé d'assurer le recouvrement des créances de la Caf auprès des allocataires ou des tiers, de la phase amiable à la phase contentieuse.
Vos missions seront les suivantes :
1. Engager et assurer le suivi de toutes les procédures de recouvrement des créances
2. Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances
3. Traiter les mails et appels des allocataires afin de mettre en place les actions nécessaires
4. Informer et conseiller l'allocataire, les tiers et les différents partenaires de la Caf sur le recouvrement des créances
Profil recherché
Vos compétences
Le profil que nous recherchons
5. Formation initiale dans le domaine juridique ou en gestion administrative
6. Aisance dans la découverte de nouveaux logiciels de gestion, rapidité d'adaptation, d'exécution et d'apprentissage (expérience souhaitée de minimum un an sur au moins un logiciel de gestion)
7. Bonne capacité d'analyse, aisance dans un cadre régi par des règles et des protocoles bien définis. Nous privilégierons les candidatures faisant état d'une expérience réussie au contact de protocoles et règles de droit
8. Expérience réussie du relationnel clients/usagers par email ou par téléphone
9. Esprit d'équipe, bonnes aptitudes relationnelles et rédactionnelles
Les candidats avec une expérience dans le métier du recouvrement seront privilégiés lors de la sélection des profils à qui un entretien sera proposé.
Informations complémentaires
Conditions de travail offertes
Contrat à durée indéterminée avec démarrage de poste dès que possible.
Nous tiendrons compte des éventuels préavis pour fixer la date de prise de poste.
10. Poste à temps plein du lundi au vendredi
11. Une rémunération mensuelle brute à partir de 1 €
12. Des primes annuelles et un intéressement
13. La participation aux frais de transport public à hauteur de 50% et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable
14. Une mutuelle et un régime de prévoyance
15. L'accès au restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur
16. L'accès à une prime de crèche pour la garde des jeunes enfants (sous conditions)
17. L'accès à des prestations avantageuses proposées par notre comité social et économique
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