La relation client est votre leitmotiv ?
Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ? Alors c'est peut-être vous !
Notre service Relation clients recherche un(e) GRC F/H. Sous la responsabilité de la responsable du service, vous assurez une parfaite qualité de services auprès des clients en binôme avec le commercial. Vos missions au quotidien ? :
Assurer la prise de contact avec le client et planifier des points de suivi périodique
Gérer les ouvertures de compte dans l'ERP
Etablir les devis après avoir pris l'ensemble des renseignements nécessaires
Elaborer les grilles tarifaires
Former les clients à l'utilisation de la plateforme de chiffrage en ligne (Ouisol)
Envoyer les études techniques et les devis après la mise à jour des prix
Suivre les réclamations et proposer des actions correctives
Renseigner le CRM
Gérer les relance de devis auprès des commerciaux
Suivre le recouvrement des factures, l'encours client et l'assurance-crédit en lien avec le credit manager
Fidéliser le client, s'assurer de sa satisfaction et participer à certains événements commerciaux
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