Poste : En tant qu'interlocuteur privilégié des clients BtoC et BtoB, vos missions en tant que Conseiller Commercial E-Commerce seront :
* Conseillez et accompagnez vos clients dans leur parcours d'achat, en garantissant une expérience client exceptionnelle.
* Responsable de la qualité des services rendus, vous établissez un excellent relationnel, aussi bien par téléphone que par e-mail, en vous adaptant aux besoins et attentes spécifiques de chaque client.
* Grâce à vos compétences techniques, vous traitez et vérifiez les commandes clients, en apportant une attention particulière aux détails pour garantir leur conformité.
* Vous prenez en charge les demandes les plus complexes liées aux commandes et proposez des solutions personnalisées, pertinentes et efficaces.
* Vous accompagnez via des RDV en Visio des clients ayant un projet d'aménagement ou de rénovation de salle de bain
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
Rémunération fixe : 28 - 34K brut/an sur 12 mois.
Avantages : Restaurant Inter-entreprises, Passe Navigo (50% pris en charge), Mutuelle santé Prémium, Télétravail 2J/semaine, Accompagnement/Plan de formation individualisé, Possibilité d'assister gratuitement aux matchs de hand-ball du PSG avec accès VIP, Corbeille de fruits chaque semaine, Certifié Great Place to Work.
Profil : De formation commerciale, vous avez au moins une première expérience dans l'univers de la salle de bain, en tant que commercial sédentaire (par téléphone ou en showroom/agence).
* Vous avez une solide compréhension et connaissance technique de l'industrie sanitaire,
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques,
* Vous aimez collaborer dans une ambiance dynamique et conviviale,
* Vous avez le sens de l'écoute, de bonnes qualités relationnelles et savez faire preuve de réactivité et de professionnalisme face aux besoins des clients.
Au-delà de la formation, c'est avant tout la personnalité, le tempérament et le savoir-être qui seront appréciés.
Entreprise : Groupe familiale allemand qui est l'un des leaders européens du E-commerce spécialisé dans l'univers de la Salle de Bains et des Luminaires. Il réalise environ 350 millions d'Euros de CA, compte environ 850 collaborateurs et livre des clients dans plus de 26 pays en Europe.
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