Superviseur (f/h) goldcar - cdi marseille aéroport

Superviseur (F/H) Goldcar - CDI Marseille Aéroport, Marignane

Description de l'entreprise

Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.

Objectif : offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Le Groupe propose une large gamme de services de location de voitures et utilitaires, pour quelques heures à plusieurs mois, avec une flotte « C02 light », équipée des dernières motorisations, et de plus en plus « verte » (plus d'1/3 de véhicules électriques et hybrides d'ici 2023).

La satisfaction client est au cœur de la stratégie du Groupe et de ses collaborateurs, alimentant le développement de nouvelles offres pour les segments Professionnel, Loisirs et Proximité, répondant aux besoins spécifiques des entreprises et particuliers.

Les principales marques : Europcar, leader européen de la location de voitures et véhicules utilitaires légers ; Goldcar, leader de la location à bas prix en Europe ; Ubeeqo, spécialiste de l'auto-partage en BtoB et BtoC.

Présent dans plus de 140 pays, avec des filiales en Europe, aux États-Unis, en Australie et en Nouvelle-Zélande, via un réseau étendu de franchises et partenaires.

Description du poste

Goldcar, leader en Espagne depuis plus de 30 ans, compte 110 agences dans plus de 17 pays (Espagne, Italie, France, Portugal, Mexique, Maroc, Malte, Grèce, Pays-Bas, Croatie, Turquie, Royaume-Uni). Dans le cadre de son expansion, nous recherchons un(e) Superviseur location de voiture (H/F) pour notre agence à l'aéroport de Marseille.

* Anime et manage les équipes d'agents de comptoir, en pilotant les indicateurs de performance.
* Assure un service client conforme aux standards Goldcar, garantissant rapidité et qualité.
* Gère l'administration du personnel (rotations, absences, congés) et supervise les formations des nouveaux.
* Organise les activités opérationnelles pour atteindre les objectifs de vente, de satisfaction client, de réduction des réclamations, et d'optimisation des coûts.
* Supervise toutes les activités de l'agence, l'équipe et les prestataires extérieurs si nécessaire.
* Fait un reporting régulier à l'Office Manager et aux services supports.

Profil recherché :

Vous êtes attaché à la relation client, doté d’un sens du commerce, d’un esprit ouvert, et appréciez le travail en équipe. Vous avez une solide expérience en management d’équipes, avec un leadership naturel, de la curiosité, une capacité d’écoute et d’adaptation.

Vous maîtrisez l'anglais et souhaitez l'utiliser au quotidien. Capable de travailler le week-end et en shifts, avec un permis B valide. Perspectives d'évolution, intégration dans une équipe dynamique, et formation assurée. Salaire évolutif (fixe + commissions non plafonnées), tickets restaurant, mutuelle.

Informations supplémentaires :

* Valeurs : Working Together (Travail en équipe), Open Communication (Ouverture d'esprit).
#J-18808-Ljbffr