Réceptionniste h/f

A propos de l'entreprise :

Agence d'emploi locale, spécialisée dans le recrutement en intérim, CDD et CDI dans de nombreux secteurs (BTP, industrie, logistique, transport, tertiaire, etc.).

Située 13-15 Place St-Martin 88100 ST-DIÉ-DES-VOSGES, l'agence accompagne entreprises et candidats avec un suivi personnalisé, des formations et des avantages intérimaires.

Ouverture : lundi au vendredi, 8h-12h / 14h-18h

A propos du poste :

Vous assurez un accueil personnalisé aux clients et garantissez la qualité du service tout au long du séjour et représentez l'image de l'établissement.

Vos missions :
* Accueil & relation client :
* Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
* Effectuer les check-in / check-out
* Présenter les services de l'hôtel
* Répondre aux demandes spécifiques (conciergerie, réservations, transferts)
* Gérer les réclamations avec diplomatie

Gestion administrative :
- Saisie et suivi des réservations
- Encaissements et facturation
- Gestion du standard téléphonique
- Coordination avec les services (étages, restauration, conciergerie)

Profil recherché :

Une première expérience sur un poste similaire est la bienvenue.

Vous maîtrisez obligatoirement l'anglais (savoir tenir une conversation).

Vous avez déjà utilisé des logiciels hôteliers ? C'est un avantage !

Votre profil :
- Excellente présentation
- Excellente élocution
- Sens du service et du détail
- Confidentialité et discrétion
- Bonne gestion du stress Débutant accepté.

Hébergement possible selon le taux d'occupation de l'établissement.

Vous acceptez de travailler le weekend avec des amplitudes horaires variables selon la fréquentation de l'établissement.