Stage chargé(e) de mission amélioration de la performance des processus f/h

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec), le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France).



Stage - Chargé(e) de mission Amélioration de la Performance des processus H/F

Direction Performance des Processus et Knowledge Management Groupe

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7,0 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs uvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous coconstruisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Missions :

La Direction Performance des Processus et Knowledge Management Groupe, rattachée à la Direction Industrielle, accompagne la transformation de Keolis pour rendre l'entreprise plus
sûre
, plus
performante
et plus
apprenante
.

Sous la supervision de la directrice Performance & Knowledge Management, et en collaboration avec l'ensemble des directions métier du siège, vous aurez pour missions de :

Poursuivre la digitalisation de la cartographie des processus métiers et du suivi des plan d'actions sur les fonctions sièges

Appuyer la déclinaison de la cartographie digitale des processus métiers sur notre business Territoires

Piloter les recettes de la version enrichie du tableau de bord intégré de notre business Territoires sur les thématiques Finance et RH

Investiguer les opportunités de Process Mining via la solution digitale retenue via la mise en place sur un business test

Assister la réalisation des revues annuelles de processus
dans le cadre de la certification ISO 9001
, en collaboration avec les pilotes de processus (évolution du contexte, analyse de la performance, adéquation des ressources, pistes d'améliorations...)

Appuyer l'analyse des dysfonctionnements remontés par les collaborateurs et la réalisation des actions d'amélioration associées

Assister la préparation des audits internes et externes de suivi ISO 9001

Former et assister les référents pour le lancement et le paramétrage des auto-évaluations annuelles de l'application des règles groupe dans la nouvelle plateforme digitale

Le poste est basé au siège de Keolis à Courbevoie (à côté de La Défense).

Nous avons besoin de vous !

Bac+5, d'école d'ingénieur, école de commerce (Management des Organisations), Master QHSE ou équivalent. Vous recherchez un stage de 6 mois avec un démarrage fin février - début mars 2025
.

Vos qualités
: force de proposition, qualités relationnelles et rédactionnelles, esprit d'analyse et de synthèse, écoute, travail en équipe, autonomie, rigueur.

Vos compétences souhaitées
:

Maîtrise du pack Office, y compris Excel, PowerPoint et Power BI

Communication écrite et orale

Anglais courant

Sensibilité aux systèmes de management de la qualité

Une expérience en gestion de projet est un plus

Qualités organisationnelles :

Ayant une bonne capacité d'écoute et d'analyse globale, votre dynamisme et votre relationnel font de vous un élément moteur dans une équipe très collaborative.

Vous faites preuve d'agilité et êtes capables d'aborder des sujets variés.

Ce que cette mission vous apportera :

Avoir une expérience dans une entreprise dynamique, multiculturelle et engagée dans le développement durable.

Participer à un défi ambitieux de renforcement du management des processus.

Développer vos compétences de gestion de projet multi-acteurs et d'animation.