Nous recrutons un(e) Directeur(trice) des Opérations pour piloter l'ensemble des activités de delivery et contribuer au développement des activités de notre agence spécialisée Infra, Digitale et Data, au service des secteurs Banque, Finance, Télécom & Energie. Véritable business partner de la direction commerciale et des équipes delivery, vous jouez un rôle stratégique dans la performance globale de l'agence.
Vos missions :
Rattaché(e) au Directeur d'Agence et en relation directe avec la Direction de la Performance, vous pilotez l'organisation opérationnelle, la performance client et la contribution aux offres commerciales.
1- Pilotage opérationnel & Excellence de delivery:
* Superviser l'ensemble des activités de production : projets, centres de services, engagements forfaitaires.
* Garantir le respect des engagements délais, qualité, coûts, sécurité.
* Structurer et optimiser les processus, outils et méthodes pour renforcer l'efficacité opérationnelle.
* Encadrer, accompagner et développer les équipes de pilotage (directeurs et chefs de projet).
2-Avant‐vente & Support aux équipes commerciales:
* Contribuer activement aux avant‐ventes en construisant des solutions fiables, rentables et adaptées aux besoins clients.
* Accompagner les commerciaux en rendez‐vous clients : qualification, cadrage, présentation d'approches techniques, réponses aux enjeux delivery.
* Participer à la construction des offres : plannings, budgets, risques, soutenances.
3- Business Partner & Développement de l'agence:
* Co‐piloter la stratégie de développement de l'agence avec les équipes commerciales.
* Collaborer en transverse avec les directions RH, Finance, Recrutement, pour maximiser la performance collective.
* Garantir la performance financière et qualitative du delivery sur votre périmètre.
4-Satisfaction & Relation client
* Être le référent opérationnel pour les clients stratégiques.
* Assurer un pilotage rigoureux des prestations et anticiper les risques.
* Porter une culture forte du service client, de la transparence et de l'amélioration continue.
Profil recherché :
* Formation bac+5 (école d'ingénieur, commerce ou équivalent).
* Expérience d'au moins 10 ans en direction des opérations, management de projets IT ou pilotage de delivery, idéalement en ESN.
* Maîtrise des activités d'avant‐vente, du pilotage opérationnel et financier.
* Forte capacité à travailler en transverse et posture affirmée de business partner.
* Leadership naturel, rigueur, vision stratégique et sens aigu du service client.
Qui sommes-nous ?
Le groupe SII est au cœur de l'innovation au service de grands comptes dans des secteurs d'ingénierie variés. En 2026, pour la 9ème année consécutive, SII France a obtenu le label Great Place To Work. Intégrer SII, c'est rejoindre un collectif où :
* l'autonomie et l'expérimentation sont encouragées
* les innovations sont au cœur des projets
* chacun peut développer ses compétences et s'épanouir
Nous sommes engagés pour la diversité, l'inclusion et l'égalité (Charte de la Diversité, L'Autre Cercle, politique Handi‐accueillante).
Let's Tech Together : construisons ensemble un futur technologique innovant, durable et humain.
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