Technicien support it h/f

ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients. Avenir RH, filiale d'Armonia, recrute pour son client, cabinet de conseil financier, un TECHNICIEN SUPPORT IT H/F pour un poste en CDI en 39h dans Paris 8ème.

Intégré au service informatique et rattaché au « IT Service Delivery Manager », les missions confiées au technicien informatique sont les suivantes :

Assistance et support aux utilisateurs sur l'environnement informatique Eight Advisory :

diagnostic, résolution, suivi et gestion des incidents - traitement des demandes via le portail « Eight Now » - accueil des utilisateurs - support niveau 1 et 2 - assistance de proximité

Suivi des collaborateurs entrants et sortants : préparation du « package » d'arrivée des collaborateurs (ordinateur portable et autres outils mis à disposition) - « checkout » de sortie pour le collaborateur sortant (vérification du matériel rendu, sauvegarde de données, désactivation et suppression des différents profils et identifiants d'accès au système informatique Eight Advisory)

Installation, configuration, maintenance et dépannage du parc informatique / matériel, des logiciels, systèmes d'exploitation, systèmes de visioconférence (bureaux et salles de réunions) et autres outils présents dans l'environnement informatique Eight Advisory (voir annexe - point 1, 2 et 3).

Exploitation, maintenance et administration niveau 1 et 2 des plateformes informatiques

Suivi SAV du matériel : ordinateurs portables (envois et retours SAV) - téléphones mobiles (Iphones, flotte mobile avec opérateur) - Copieurs & imprimantes (commande de consommables /collecte toners usagés / contact avec le support de maintenance Sharp / HP / Canon) - matériel audiovisuel et salles de réunion (visioconférence, Barco, Clickshare)

Relation fournisseurs & partenaires : gestion des SAV (constructeurs, opérateurs télécom, prestataires), coordination avec les supports niveau 3 (éditeurs, intégrateurs), coordination avec les référents / techniciens des bureaux 8A à l'étranger

Participation à des projets informatiques : contribution aux projets de déploiement et migration,participation à l'implémentation de nouveaux outils, support aux phases de test et de mise en production