Chargé de support client h/f

À propos de nous


Qui sommes-nous ?

Beetween Group, c’est un acteur majeur de l’ATS en France, classé parmi les 250 premiers éditeurs de logiciels français.

Notre ambition ? Transformer le recrutement grâce au digital. Nous aidons les équipes RH à gagner du temps, à fluidifier leurs processus et à se concentrer sur ce qui compte vraiment : l’humain.

En quelques années, l’entreprise est passée de 10 à plus de 100 collaborateurs. Levées de fonds, croissance soutenue, acquisitions en Italie et en Espagne… Beetween accélère, et ce n’est que le début.


Mission


Votre rôle

Au sein de l’équipe Support, vous êtes bien plus qu’un(e) chargé(e) de support : vous êtes le partenaire quotidien de nos clients et la vitrine de Beetween !

Votre objectif ? Leur garantir une expérience fluide, efficace et performante sur notre solution.


Concrètement, vous allez :

* Assurer l’assistance technique de niveau 1 et 2 et suivre la résolution des incidents

* Reporter les incidents aux équipes de développement informatique

* Répondre aux demandes via le chat support

* Configurer Beetween pour chaque nouveau contrat signé

* Transcrire les besoins clients auprès de l’équipe de développeurs

* Former les clients à l’utilisation de l’outil BeetweenVotre rôle

Vous aurez des responsabilités importantes en tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, y compris auprès de profils top management (RH, dirigeants, managers…).

Vous évoluerez au sein d’une équipe à taille humaine, dynamique et inventive, où la collaboration, la réactivité et l’initiative sont valorisées.


Profil


Profil recherché

* Excellent relationnel et sens du service

* Aisance à l’oral comme à l’écrit

* Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément

* Appétence pour les outils digitaux / environnement SaaS

* Gestion des priorités pertinente

* Une première expérience en support client, gestion de projet ou environnement RH est un plus


Pourquoi nous rejoindre?

o Un poste stratégique au cœur de la relation client

o Des missions variées et responsabilisantes

o Une entreprise en forte croissance avec de belles perspectives d’évolution

o Un environnement stimulant dans l’univers du digital et du recrutement

o Des bureaux au centre de Rennes (OBERTHUR ) et une equipe stimulante !