Ce Qu'on Attend de Vous :
Accueillir la clientèle (téléphonique et physique)
Prendre des réservations par téléphone et en direct (passage)
Savoir écouter les clients en cas de litige
Respecter les règles et les consignes de sécurité
Travailler en équipe (esprit d'équipe)
Fidéliser la clientèle
Veiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage...)
Effectuer les arrivées et les départs
Assurer la facturation et effectuer les encaissements
Tenir à jour les coordonnées clients
Vérifier les arrivées du jour et les affectations chambre
Être responsable de sa caisse
Ce que vous apportez:
Expérience antérieure dans l'hôtellerie, de préférence en réception.
Déployez d'excellentes compétences en communication et un sens inné du service client.
Faites preuve d'une capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations imprévues.
Maîtrisez les langues étrangères, en particulier l'anglais.
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