Responsable transport - f/h

360 Degrés Services, créée en 1988, est la première société spécialisée dans le transport urgent médical et pharmaceutique en Ile de France.
Nous effectuons des courses urgentes 24h/24 7j/7 en IDF, mais aussi en France métropolitaine en 24h.
Afin d'accompagner notre évolution, nous sommes à la recherche de notre futur Responsable Transport (H/F).
Sous la responsabilité de la Responsable d'agence, vous pilotez l'activité opérationnelle, animez les équipes et contribuez à la performance globale du site.

Vos missions seront les suivantes :

Management et performance :
Encadrer, motiver et accompagner les équipes au quotidien.

Garantir la santé, la sécurité et la qualité de vie au travail.

Suivre la performance opérationnelle et réaliser les briefings quotidiens.

Assurer le développement des compétences (recrutement, formation, entretiens annuels).

Exploitation :
Planifier et optimiser les ressources pour garantir la qualité de service.

Veiller au respect des process, de la législation transport et des normes en vigueur.

Piloter les actions d'amélioration continue et suivre les indicateurs de performance.

Être l'interlocuteur principal des clients et des équipes commerciales pour les sujets opérationnels.

Sous-traitance :
Pilotage des prestataires de transport : appels d'offres, suivi de la qualité, bilans de performance.

Assurer le suivi financier des sous-traitants dans le respect du budget.

Marque et représentation :
Garantir l'image de l'entreprise et la qualité des relations clients internes et externes.

Participer au développement commercial de l'agence.

Représenter l'entreprise dans le cadre de procédures liées à l'activité transport.

Vous êtes un(e) professionnel(le) du transport, doté(e) d'une première expérience réussie idéalement sur un poste similaire en exploitation ou management opérationnel.
Véritable manager de terrain, vous alliez rigueur, sens du service et leadership. Vous maîtrisez les enjeux du transport et de la logistique et savez mobiliser vos équipes autour d'objectifs communs.
Vous faites preuve d'adaptabilité, d'autonomie et d'un vrai esprit d'initiative.
Votre sens de l'analyse, votre rigueur et votre réactivité vous permettent de piloter efficacement l'activité au quotidien.
Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, vous savez fédérer, communiquer et créer une dynamique positive avec vos équipes, clients et partenaires.
À l'aise avec les outils bureautiques (notamment Excel ou Google Sheets), vous utilisez les données pour suivre la performance et appuyer vos décisions.
Le permis de conduire est indispensable car des déplacements réguliers sont à prévoir (visites clients et prestataires en région : Amiens, Lille, Clermont Ferrand, Lyon...).