Nous recherchons un Chargé de clientèle (h/f) passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe à Saint-Étienne. Ce poste est à pourvoir pour une durée de 62 jours, du 2 juin 2025 au 30 août 2025, avec un engagement à temps plein de 35 heures par semaine.
Mission 1 : Maîtriser la relation client omnicanale. Vous accueillerez de manière proactive nos clients, que ce soit en face à face ou à distance, et assurerez une gestion optimisée des flux tout en offrant des solutions immédiates.
Mission 2 : Promouvoir les usages numériques. Vous accompagnerez nos clients dans l'utilisation des outils digitaux de La Poste, développant ainsi leur autonomie.
Mission 3 : Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard. Vous réaliserez les opérations transactionnelles et proposerez des produits bancaires adaptés aux besoins de nos clients.
Mission 4 : Conseiller et commercialiser l'offre postale et LPM. Vous détecterez les besoins des clients pour proposer les solutions d'affranchissement et les services adaptés.
Mission 5 : Prendre en charge des activités de back office. Vous serez responsable de la maintenance logistique de l'espace commercial et des procédures liées à l'ouverture et à la fermeture du bureau.
Ce poste est proposé par l'agence de La Poste, un environnement stimulant qui valorise l'initiative et l'engagement.
Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante et contribuez à offrir un service exceptionnel à nos clients !
Le poste de Chargé de clientèle (h/f) requiert un ensemble de compétences spécifiques et un niveau de maîtrise adéquat pour assurer un service de qualité.
Le candidat idéal doit posséder des compétences exceptionnelles en communication afin de maintenir une relation client solide et productive. Une excellente capacité à résoudre les problèmes est essentielle pour répondre efficacement aux besoins des clients.
La maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) est fondamentale pour suivre et optimiser l'expérience client. Une bonne compréhension des produits et services de l'entreprise est également cruciale pour fournir des conseils pertinents et adaptés.
En outre, le candidat doit démontrer une aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements pour assurer la satisfaction des clients. L'adaptabilité et la capacité à gérer le stress sont des atouts importants pour réussir dans ce rôle exigeant.
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