Acteur reconnu dans les solutions de sécurité et de signalisation, l'entreprise se distingue par la qualité de ses produits et son accompagnement sur mesure auprès des grands comptes. Vous assistez le Responsable Réseau dans la gestion quotidienne de l'activité et contribuez à l'organisation des opérations. Véritable interface entre les clients et les équipes commerciales, vous assurez un suivi rigoureux des dossiers et garantissez la qualité du service.
Missions principales :
- Gérer et suivre l'ensemble de l'activité commerciale de votre secteur.
- Assurer la relation entre les clients et les commerciaux.
- Rédiger et suivre les demandes de prix, devis et offres commerciales en accord avec la Direction Grands Comptes.
- Saisir et suivre les commandes dans l'ERP, en veillant au respect des délais de livraison.
- Coordonner les demandes spécifiques : marquage, BAT, cahiers des charges, validations clients.
- Envoyer les accusés de réception de commandes et informer les clients en cas de retard.
- Gérer les réclamations et litiges en lien avec les équipes internes, assurer le suivi des non-conformités.
- Organiser l'envoi d'échantillons, catalogues et documents techniques aux clients.
- Assurer la mise à jour des dossiers clients et le suivi administratif des documents commerciaux.
Ce poste requiert sens du service client, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. Le/la candidat(e) idéal(e) dispose d'une excellente organisation et sait gérer ses priorités avec efficacité. À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook), il/elle possède de bonnes capacités de communication écrite et orale. Autonome tout en appréciant le travail en équipe, il/elle sait s'adapter à des environnements dynamiques et gérer le stress avec professionnalisme. De formation Bac +2 minimum (type BTS Assistant de Gestion PME ou équivalent), le/la candidat(e) justifie d'une expérience réussie d'au moins 4 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement orienté grands comptes.
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