Alternance : assistant conseiller caviste en vins et spiritueux (h/f)

À propos du poste
Nous recherchons un nouveau talent en charge du conseil et de la gestion clientèle. Tu seras pleinement intégré(e) à l’équipe et participeras activement aux activités de la cave, tout en étant accompagné(e) dans ta montée en compétences. Offre de Contrat d’Apprentissage : Assistant(e) Conseiller(e) Caviste en Vins et Spiritueux (H/F) Durée : Minimum 18 mois à partir de janvier 2026 Lieu : Fixin, Côte de Nuits, à 15-20 min de Dijon --- Les Bons Plans du Vin est une cave familiale indépendante située à Fixin, au cœur de la Côte de Nuits, sur la Route des Grands Crus de Bourgogne, à seulement 15–20 minutes de Dijon. Nous proposons une expérience complète autour du vin et des spiritueux, avec une sélection de plus de 3 500 références : vins de Bourgogne, vins français et internationaux, crémants, champagnes, spiritueux, bières artisanales et produits d’épicerie fine. Notre approche repose avant tout sur le conseil, la découverte et la relation client. Chaque bouteille est choisie avec soin, chaque échange est pensé comme un moment de partage. Nous accompagnons une clientèle variée locale, nationale et internationale, en boutique et sur le site e-commerce. Notre équipe, à taille humaine, est composée de passionnés qui travaillent en étroite collaboration. Nous participons régulièrement à des dégustations et salons professionnels afin de découvrir de nouveaux domaines et enrichir notre gamme de véritables coups de cœur. Rejoindre Les Bons Plans du Vin, c’est intégrer une structure dynamique où l’apprentissage est constant et où chacun contribue activement à la vie et aux projets de l’entreprise. Ici, pas de démarchage commercial ni d’objectifs de prospection terrain : le rôle est avant tout centré sur le conseil, l’écoute et l’expérience client, en boutique comme en ligne. --- Tes missions : Objectif principal : Contribuer au dynamisme de notre cave et de notre e-commerce en assurant le conseil auprès de notre clientèle, en participant activement à la gestion de la boutique et du site e-commerce, tout en aidant à pérenniser l’activité. 1. Gestion de la Boutique & Logistique - Immersion dans l’univers du vin et des spiritueux : Tu découvriras la diversité des appellations, des cépages et des méthodes de distillation en te familiarisant avec la richesse de notre offre, avec un accent particulier sur les spécificités des vignerons représentés. - Conseil clientèle approfondi : En boutique, tu seras amené(e) à accueillir et guider notre clientèle variée, en identifiant les besoins. - Fidélisation et relation client : À chaque visite ou échange, l’objectif est de créer une relation durable et de fidéliser nos clients en leur offrant une expérience de qualité, marquée par un suivi attentionné. -Gestion des fournisseurs et des commandes : Tu participeras à la gestion des relations fournisseurs, à l’organisation du transport des vins et au passage des commandes nécessaires au réapprovisionnement des stocks. - Référencement de produits : Grâce à des dégustations, tu participeras à l’enrichissement de notre gamme en référençant des vins, spiritueux ou autres produits, et en rencontrant des producteurs dans les domaines et salons professionnels. - Logistique : En équipe, tu participeras à la gestion des stocks, aux inventaires, aux réceptions et expéditions, et à l’agencement des produits en boutique. Tu t’assureras que l’espace de vente est réapprovisionné et organisé. Tu utiliseras au quotidien notre logiciel de gestion vin pour les opérations de facturation, de stocks et de caisse. 2. Gestion et Développement du Site E-commerce - Recherche et création de contenu : Pour enrichir notre site, tu mèneras des recherches sur les caractéristiques des vins, les accords mets & vins et les producteurs afin de créer des fiches produits bien référencées. - Optimisation de l’expérience utilisateur : Tu contribueras à l’amélioration de l’interface client et au système d’allocations sur le site pour simplifier et enrichir l’expérience d’achat en ligne. - Traitement des commandes et suivi client : De la préparation des colis aux bons de livraison, tu t’assureras du bon déroulement des commandes. Tu seras aussi en contact avec les clients pour les informer et assurer le suivi des livraisons, en gérant les demandes de service après-vente. 3. Communication, Marketing et Événementiel - Rédaction d’articles et de sélections : En lien avec notre stratégie de communication, tu pourras rédiger des rubriques, comme le « vigneron du mois » ou une « sélection de saison », qui seront mises en avant en boutique et en ligne, sur notre site e-commerce et nos réseaux sociaux. - Animation des réseaux sociaux et création de contenu : Tu participeras à la création de publications sur nos réseaux sociaux, à la mise en avant des domaines viticoles. Et cela, dans le but d’informer nos followers des dernières réceptions de vins à la cave. --- Pourquoi ce contrat d’apprentissage est fait pour toi : - Un apprentissage immersif : De la méthode de dégustation aux subtilités des appellations, en passant par les rencontres avec les producteurs (agents commerciaux, vignerons, maisons de spiritueux), tu développeras une vraie expertise dans l’univers des vins et spiritueux. - Polyvalence et autonomie : Ce contrat d’apprentissage te permet d’être à la fois acteur(trice) du conseil, de la logistique, de la communication et de l’événementiel, avec des responsabilités et une prise d’initiative encouragées. Tu prendras part à la vie de l’entreprise, autant en autonomie qu’en travail d’équipe. - Esprit d’équipe et ambiance conviviale : Nous valorisons la collaboration, le sourire, et la bonne humeur au quotidien. Tu travailleras dans une atmosphère dynamique et stimulante, au sein d’une équipe à taille humaine.