Depuis plus de 90 ans, notre entreprise conçoit et développe des articles chaussants dédiés aux pieds sensibles. Podowell est devenu le spécialiste français du chaussant médicalisé, reconnu en France et à l'international.
Nous proposons trois gammes complémentaires :
- Active : des modèles techniques et esthétiques pour rester actif au quotidien.
- Confort : des chaussures modernes adaptées aux pieds fragilisés.
- Médicale : des dispositifs thérapeutiques conçus pour accompagner diverses pathologies.
Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à une mission : alliant innovation, confort et bien-être. Raison d'être du poste :
Vous serez un acteur clé dans le suivi des commandes et la satisfaction client, en assurant la coordination entre nos clients et nos équipes internes : commercial, logistique, production et finance.
Vos missions principales :
- Saisir et suivre les commandes clients dans l'ERP/CRM (France et Export).
- Assister le commercial dans l'animation de son portefeuille client.
- Vérifier les conditions de vente : prix, délais, modalités de paiement, incoterms.
- Coordonner les équipes internes : logistique, production, finance, commercial.
- Suivre les livraisons et gérer les litiges : retours, avoirs, impayés.
- Émettre et contrôler la facturation.
- Mettre à jour les tableaux de suivi et reportings ADV.
- Participer à l'amélioration continue des processus ADV.
Missions spécifiques :
- Gérer la relation client : traiter les réclamations, proposer des solutions personnalisées et suivre la satisfaction client.
- Appuyer la vente auprès des clients.
- Suivre rigoureusement les commandes complexes, gérer les documents contractuels et appuyer la comptabilité pour les relances et impayés.
- Coordonner les commandes export : transport, documents douaniers, facturation en devises et participer aux reportings internationaux.
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