Secteur : Banque / Core Banking & Cash Management
Expérience : 10 ans minimum d'expérience pertinente
Localisation : Bruxelles / Paris (Déplacements ponctuels à Paris ou Lisbonne, max 1 à 2 fois par an)
Rythme : Mode hybride (50% sur site, 50% télétravail)
Langues : Anglais et Français (courants à l'écrit comme à l'oral). Le Néerlandais est un atout (Nice to have).
Rejoignez le pôle d'excellence d'un leader incontournable des services de Cash Management d'entreprise. Au sein du pôle de compétences mondial, vous travaillerez en étroite collaboration avec la Tribe Payments. Votre mission principale sera de traduire les défis business en solutions de paiement intelligentes, évolutives et centrées sur l'utilisateur.
En tant que Senior Cluster Business Analyst, vous jouerez un rôle central dans la trajectoire Payment Excellence, visant à fluidifier les flux de paiement, accroître la transparence et réduire les exceptions.
Collaborer avec le Cluster Product Owner pour cadrer et structurer les travaux d'analyse en lien avec la stratégie de la Tribe.
Fournir des analyses de données et des perspectives structurées pour guider les phases de raffinement (refinements).
Traduire les besoins business en exigences claires, précises et exploitables pour les équipes fonctionnelles et techniques.
Agir comme Lead BA sur l'automatisation de la gestion des exceptions, incluant le déploiement de SWIFT Case Manager, la conformité ISO20022, le Smart Routing et les outils de résolution basés sur l'IA.
Analyser les requêtes et incidents récurrents des clients Corporate afin d'en identifier les causes racines (root causes) et proposer des plans d'amélioration.
Définir et traduire les indicateurs clés en données mesurables pour suivre l'évolution des KPI.
Animer et mener les activités de raffinement en engageant des interlocuteurs multi-entités et internationaux (notamment sur les flux de paiements globaux).
Assurer l'intégration de bout en bout des capacités de paiement au sein du paysage local (BNP Paribas Fortis).
Gérer de manière autonome votre périmètre et vos jalons en mode projet.
Séniorité : Au minimum 10 ans d'expérience dans le domaine des paiements internationaux, des investigations et des opérations connexes.
Connaissances clés : Solide maîtrise du paysage des paiements européens et mondiaux (Paiements SEPA, SWIFT) ainsi que des processus de workflow.
Formation : Diplôme Bac+3/Bac+5 (Bachelor/Master) ou équivalent par l'expérience dans les paiements et investigations.
Maîtrise des techniques et méthodes de modélisation conceptuelle.
Expérience confirmée dans la gestion des exigences (requirements management) et bonne culture IT / Testing.
Excellente maîtrise de la suite MS Office.
Bonus : Bonne connaissance de la méthodologie Agile.
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