Notre agence Synergie Tertiaire recrute un.e Coordinateur SAV F/H.Rattaché.e au Responsable de production, votre mission principale est la prise en charge des demandes clients et la planification d'interventions des techniciens d'exploitation.
Vous réceptionnez la demande client via mail ou appel. En fonction de la demande, vous pouvez être amené.e à établir des bons de commandes et des devis.
Ensuite vous planifiez les interventions tout en optimisant la tournée des techniciens (70%).
Par ailleurs, vous tenez informé le conducteur de travaux pour d'éventuelles démarches
administratives ou techniques (PDP, accès, contacts, ...).
Vous informez le magasin pour la mise à disposition des pièces.
Vous participez au traitement de litiges clients avec le service Recouvrement ou l'Assistante en charge des
litiges pour la région.
Par ailleurs, vous traitez le courrier quotidien, vous assurez l'accueil téléphonique et physique, vous établissez les commandes de frais généraux. Enfin vous rapproches les factures magasin aux bons de commandes.
D'autres taches annexes pourront vous être confiées selon les besoins de l'entreprise. Vous justifiez IMPERATIVEMENT d'une expérience en planification d'interventions de techniciens.
Vous êtes doté.e d'une très bonne aisance relationnelle. Vous gérez les taches administratives et de comptabilité type facturation.
Vous maitrisez le Pack Office, la connaissance de SAP est un réel plus.Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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