Vous accueillez et renseignez les clients sur les conditions de séjours, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de l'établissement.
Vous effectuez les taches administratives liées au poste ( réservations SPA - chambre, planifications, encaissements....).
Accueil physique et téléphonique.
Clôture et rapprochement de caisse.
Gestion des arrivées / départs clients.
Mise en place du buffet petits déjeuners.
Tour de ronde dans tout l'établissement.
Nettoyage des espaces communs.
Vous veillez à offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client
Qualité et compétences requises : excellent relationnel et bonne communication.
Une formation en hôtellerie / restauration est un plus.
Hôtel / spa faisant partie du groupe Best Western proposant CSE, Chèque vacances et carte cadeaux.
Experience: 1 An(s) - sur le même poste
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Procéder à l'encaissement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
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