Référent applicatif/consultant run – f/h

Mission

Rejoignez Horoquartz et devenez référent applicatif chez un grand acteur bancaire.

Chez Horoquartz, nous accompagnons durablement nos clients dans l’exploitation, l’optimisation et l’évolution de leurs solutions critiques.

Dans le cadre d’un partenariat long terme avec un client majeur du secteur bancaire, nous recrutons un profil référent applicatif / consultant RUN intervenant en régie, directement sur site client.

Votre rôle :

1. Vous intervenez en mode exploitation continue, au cœur des équipes du client, avec un périmètre évolutif et non figé
2. Vous faites vivre, optimisez et faites évoluer la solution, en combinant expertise technique, sens du service et proximité métier
3. Vous occupez une position clé de référent opérationnel, reconnu comme un véritable partenaire du client

Vos missions :

Dans une logique hybride RUN + Conseil + Proximité client, vous êtes amené(e) à :

4. Assurer la maintenance applicative et le traitement des incidents
5. Piloter et coordonner des évolutions applicatives
6. Gérer un mix de sujets variés : incidents, adaptations spécifiques, évolutions fonctionnelles
7. Être force de proposition pour optimiser l’existant
8. Accompagner et conseiller le client dans l’usage et l’évolution de la solution
9. Travailler en relation quotidienne et directe avec les équipes sur site
10. Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation du client

Profil

Ce qui fait la singularité du poste :

11. Intervention longue durée en régie, pour construire une relation de confiance dans le temps
12. Un périmètre vivant, qui évolue avec les besoins du client
13. Un rôle central entre exploitation, amélioration continue et conseil
14. Une vraie proximité terrain avec les utilisateurs et les décideurs
15. Une posture valorisante de référent et partenaire, bien au-delà d’un simple rôle d’exécutant

Profil recherché :

16. Expérience en RUN applicatif, support avancé ou gestion d’applications
17. À l’aise dans des contextes clients exigeants (secteur bancaire apprécié)
18. Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
19. Excellent relationnel, sens du service et posture de conseil
20. Autonomie, fiabilité et goût pour les environnements dynamiques

Rémunération proposée en fonction du profil : 40-45 k€

Avantages :

21. Participation & Intéressement
22. Carte Titre Restaurant 10,1 € / jours travaillé
23. Télétravail possible : 8 à 10 jours / mois (au bout de 2 mois d'ancienneté)
24. Mobilité durable (jusqu’à 400 euros par an)
25. CSE : chèques vacances, CESU

Process de recrutement :

26. Un premier échange en visio d'1h pour faire connaissance avec Natacha
27. Un second échange avec votre futur manager
28. Une évaluation technique et fonctionnelle à réaliser suite à votre échange