En tant que Technicien SAV, vous assurez la mise en service et les contrats d'entretien des machines de l'entreprise. Vos missions principales sont les suivantes :
* Installer et mettre en service les machines d'emballage et balances sur les sites clients,
* Tester le bon fonctionnement des machines lors des mises en service et former les clients,
* Assurer la maintenance préventive et curative des installations techniques,
* Planifier et organiser vos interventions chez les clients en toute autonomie,
* Suivre votre de pièces détachées,
* Assister vos clients dans le diagnostic de panne à distance (hotline),
* Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) du client,
* Traiter les litiges éventuels,
* Élaborer les dossiers de reporting dans le but de l'amélioration continue.
Disposant d'une grande autonomie à votre poste, vous êtes directement rattaché au centre de demandes d'intervention afin de pouvoir rappeler vos clients et planifier avec eux vos interventions.
À votre arrivée, vous intégrerez un parcours de formation de 3 mois, en alternance sur le terrain (binôme avec un autre Technicien) et au siège de l'entreprise en région parisienne afin de découvrir l'ensemble des produits.
Organisation du poste : Vous serez en itinérance complète sur l'Ile-de-France.
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