Technicien support informatique - helpdesk h/f (h/f)

Nous recherchons pour notre client basé à Theix-Noyalo un Technicien support informatique helpdesk (H/F) sur site.

VOS MISSIONS :

Vous prendrez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail client
Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur
Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence
Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur
Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe


QUALIFICATIONS :

Diplômé d'une formation qualifiante en informatique, ou vous possèdez une première expérience réussie dans le support informatique ou l'assistance utilisateur
Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif
Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation
Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés

Informations complémentaires :

Type d'emploi : CDI, temps plein
Rémunération : 23400 à 25200 € brut/an (selon profil)
Démarrage : ASAP


Avantages :

Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences