Gestionnaire client entreprise F/H, Saint-Maur-des-Fossés
Description du poste
Métier
Intitulé du poste
Gestionnaire client entreprise F/H
Contrat à durée déterminée
Durée du contrat
9 Mois
Finalité du poste
Pourquoi avons-nous besoin de vous ?
Au sein de la Direction Retraite, vous aurez pour principale mission de gérer un portefeuille d’entreprises.
Missions
Quelles seront vos missions ?
* Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données sociales.
* Effectuer l’accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des entreprises clientes.
* Identifier les besoins d'information de votre interlocuteur et analyser ses sollicitations pour proposer les solutions adaptées via le canal approprié (rendez-vous DSN, téléphone, mail).
* Accompagner les entreprises dans leurs déclarations via la DSN (Déclaration Sociale Nominative) et/ou sur les corrections/modifications à apporter.
Contrôler et exploiter les déclarations sociales transmises par les entreprises
* Analyser et exploiter les informations transmises, notamment les déclarations de salaires, en vérifiant leur fiabilité et exhaustivité.
* Identifier et traiter les anomalies et situations particulières, y compris sur l'antériorité.
* Traiter les contestations sur les soldes.
Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur
* Réaliser les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier, ventilation des paiements).
* Veiller à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à jour nécessaires.
* Contribuer aux opérations de recouvrement amiable.
* Analyser les écarts de cotisations pour fournir des explications aux clients si nécessaire.
Activités complémentaires
Communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises, paiements en ligne, etc.).
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si :
* Vous avez une grande capacité d’analyse.
* La DSN n’a aucun secret pour vous.
* Vous êtes à l’aise avec les chiffres.
* Vous maîtrisez les techniques de la relation client.
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