Au sein de la Direction Prévention et Valorisation des Déchets, vous animez l’équipe des agents d’accueil et organisez et planifiez l’accueil et les relations usagers en déchèterie.
* Vous développez et entretenez la coopération au sein de l’équipe (effectifs de 19 agents).
* Vous développez les compétences des agents en matière d’accueil et faites évoluer les postures professionnelles.
* Vous contribuez à la mise en place d’une politique d’accueil de l’usager.
* Vous maintenez une écoute active sur les difficultés rencontrées et un accompagnement individuel sur le terrain de chaque agent.
* En cas d’agression, vous appliquez les recommandations internes.
* Vous accueillez et formez les nouveaux arrivants et les saisonniers, et vous suivez les contrats et carrières.
- Vous vous assurez de l’accompagnement des agents d’accueil dans le cadre de la gestion informatisée, et vous relayez les difficultés et problèmes rencontrés auprès des services supports.
* Vous organisez le planning des agents et communiquez les besoins et les demandes en effectif au service DRH.
* Vous faites un suivi régulier d’exploitation avec les agents et l’encadrement.
* Vous relayez au responsable Maintenance les évènements survenus le samedi et les changements éventuels sur la planification de la semaine à venir.
* Vous vous assurez de la disponibilité des moyens matériels sur chaque site et à disposition des agents.
* Vous centralisez et effectuez les demandes d’enlèvement (DDS, vidage colonne à huile, …).
* Vous gérez l’enlèvement de déchets dangereux spécifiques déposés illégalement sur nos sites.
* Vous participez à l’optimisation des enlèvements de caissons.
* Vous vérifiez les registres présents sur les sites (suivi des enlèvements des caissons, cahier d’évènements, registre Hygiène et Sécurité).
* En matière de sécurité, vous veillez à l’application des consignes et des règles.
* En matière de qualité du service à l’usager, vous assurez le suivi et les réponses aux réclamations, et suivez les indicateurs définis dans le cadre de la certification ISO 9001, vous assurez les audits terrains.
* Vous participez à la mise en place de nouvelles filières de tri et de recyclage et à leur mise en œuvre en déchèterie.
* Vous participez à l’élaboration des projets : nouvelles déchèteries, travaux de réhabilitation, remise en état…
* Vous mettez à jour les tableaux de bords en partenariat avec la responsable du suivi des prestataires.
* Vous vous assurez de l’entretien des locaux et de leur propreté.
- Remplacement du Responsable logistique/maintenance (congés/samedi).
* Vous assurez la gestion des plannings des chauffeurs pour les rotations de caissons et des agents de maintenance, ainsi que des demandes d’enlèvement (ecomobilier, piles, néons,…) effectuées habituellement par le Responsable logistique/maintenance.
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