Activ/rh recrute pour son client un(e) :
Technicien Support Technique Après-Vente H/F
Votre mission :
Rattaché à la Direction Après-Vente, vous assisterez les concessionnaires et agents de notre client par téléphone et par mail, en leur apportant un support sur les dépannages et devis, tout en contribuant au développement du chiffre d'affaires des pièces détachées.
À ce titre, vos missions seront :
- Assurer une assistance technique à l'installation et au dépannage des équipements.
- Contribuer à l'amélioration continue du service et des produits en élaborant des tickets d'amélioration et en proposant des actions marketing et promotionnelles.
- Identifier les codes des pièces détachées, réaliser des listes de pièces de première urgence et formaliser des devis de pièces détachées sous SAP.
- Participer à l'amélioration des outils de support technique et de la documentation, ainsi qu'à l'actualisation des bases de connaissances et à l'identification des pièces nécessaires aux interventions.
- Analyser les incidents techniques, déterminer les solutions et assurer leur suivi jusqu'à résolution, ainsi que traiter les commandes SAV, les demandes de retour de pièces et les erreurs de livraison.
- Participer à l'amélioration des équipements suite aux retours terrain et problèmes de non-qualité, et contribuer au benchmark concurrentiel et au déploiement des actions commerciales.
Profil Recherché:
Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et réactive en plus d'avoir l'esprit d'équipe et une grande capacité d'adaptation. Vous disposez également d'une expérience professionnelle dans l'électromécanique ainsi qu'une maîtrise de l'anglais, de l'allemand et des outils bureautiques, SAP serait un atout.
Avantages:
- Parcours d'intégration et formation boulangère
- Épargne salariale et autres avantages financiers
- Horaires flexibles et équilibre vie professionnelle/personnelle
- Chèques-cadeaux, prime vacances et événements d'entreprise
Poste en CDI, dans le secteur de Strasbourg Ouest.
À vos CV !
Experience: 1 An(s)
Compétences: Réparer un équipement, une machine, une installation,Réaliser un diagnostic technique
Langues: Anglais exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
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