Prêt(e) à booster la dynamique de notre réseau ?
Rejoignez la Team Lagardère & Connexions !
Lagardère & Connexions, société commune 50/50 entre Lagardère Travel Retail France et Gares & Connexions gère plus de 320 points de vente dans les gares de France essentiellement à l’enseigne RELAY. Cette Joint-Venture compte aujourd’hui 25 collaborateurs intégrés.
Nous recherchons un.e Responsable des Opérations pour la Région Alsace / Bourgogne / Franche-Comté.
Sous la responsabilité du Directeur de Région SNCF Province, vous pilotez l’activité commerciale, optimisez la performance et accompagnez les équipes pour atteindre les objectifs fixés.
🎯Votre rôle au quotidien ?
Vous accompagnez les gérants et animez le secteur
* Animer et fédérer la communauté des gérants, en individuel et en collectif.
* Développer l’engagement des gérants en les embarquant autour des enjeux de performance (business, sociaux, qualité, RSE).
* Accompagner les gérants dans leur développement professionnel et leurs projets de mobilité,
* Assurer un rôle de référent opérationnel : remontez les points clés, apportez des réponses aux interrogations et garantissez la bonne circulation des informations.
Vous pilotez la performance et la qualité
* Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité du périmètre.
* Analyser les performances, définissez et suivez les plans d’actions.
* Piloter les moyens alloués et accompagnez la modernisation des points de vente.
* Garantir le respect des engagements commerciaux et un niveau de qualité élevé.
Vous déployez la politique commerciale et marketing
* Porter et incarner la vision, la stratégie et la politique commerciale auprès du réseau.
* Communiquer la feuille de route et garantissez la bonne mise en œuvre des actions commerciales.
* Assurer le rôle d’interlocuteur référent sur les sujets opérationnels et commerciaux.
* Adapter l’offre et les actions aux spécificités locales en lien avec les orientations nationales.
Vous assurez la gestion des opérations sur votre secteur
* Maitriser votre secteur et animez votre réseau de partenaires (clients, concédants, collaborateurs).
* Traiter les problématiques opérationnelles et gérez les situations complexes.
* Remonter les informations terrain et proposer des actions correctrices.
* Contribuer aux plans d’actions et à la démarche d’amélioration continue.
Des déplacements réguliers sont à prévoir, à raison de 3 à 4 jours par semaine, incluant des interventions en journée et/ou des nuitées sur site.
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes ?🙋
Expérience/Formation privilégiées
* Issu(e) d’une formation supérieure, vous disposez d’une solide expérience dans le pilotage d’activités commerciales ou opérationnelles, idéalement dans le secteur du retail, de la restauration ou de la gestion multi-produits.
Principales compétences recherchées
* Excellentes capacités relationnelles : vous savez fédérer, accompagner et communiquer avec des interlocuteurs variés (gérants, partenaires, fonctions siège).
* Forte autonomie et esprit d’initiative : vous êtes capable de structurer vos priorités, de gérer plusieurs projets en parallèle et de prendre des décisions opérationnelles rapidement.
* Culture du résultat : vous êtes orienté(e) performance, avec un goût prononcé pour les environnements dynamiques et les objectifs ambitieux.
* Rigueur et sens de l’organisation : vous savez mettre en place des process clairs et veiller à leur bonne application sur le terrain.
* Gestion d’une offre variée et évolutive.
🏢 Pourquoi nous rejoindre ?
Opportunités de carrière et de développement :
* Une envie d'évoluer ? Découvrez des opportunités variées et des possibilités de mobilité, en France et à l'international, selon les postes disponibles.
* Une soif de connaissances ? Bénéficiez d'un programme complet d'intégration et de formations variées tout au long de votre développement, animés par notre Campus interne.
Entreprise conviviale et engagée
* Une passion ? Venez la partager dans l’un de nos clubs
* Une sensibilité aux thématiques RSE ? Consacrez du temps aux autres et à la planète en participant à nos actions environnementales, caritatives
* Une envie de créer du lien ? Participez aux divers événements internes
* Des valeurs fortes ? Lagardère Travel Retail France est engagé dans l'inclusion et la diversité, notamment à travers ses actions en faveur du handicap, de l'égalité entre les femmes et les hommes.
Vous hésitez encore ?
* Prime Vacances
* Prestations CSE : voyages, week-ends, sorties, réductions et ventes privées
* Restaurant d’entreprise
💚 On s’engage !
Chez Lagardère Travel Retail, nous favorisons la diversité et l'inclusion, nous recrutons et reconnaissons tous les talents. Nous sommes une Entreprise attentive : à nos talents, à nos partenaires, à la planète. Pour en savoir plus, découvrez notre programme PEPS (Planet Ethics People Social) ! On vous attend avec impatience !
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