Technicien de proximité h/f

Vos missions En tant que Technicien de proximité, vous serez le point de contact direct des utilisateurs et assurerez le support technique au quotidien. Vos principales responsabilités seront : - Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (diagnostic, résolution, escalade si nécessaire). - Intervenir sur site pour le dépannage, l'installation et la configuration des postes de travail, périphériques et équipements réseaux. - Gérer et suivre les incidents via l'outil de ticketing. - Effectuer la maintenance préventive et curative du parc informatique. - Participer aux projets de déploiement (mises à jour, migrations, renouvellement de matériel). - Garantir la satisfaction des utilisateurs en apportant un service de qualité et en respectant les SLA définis. Pré-requis Vous avez l'esprit d'équipe, autonome et avec un sens de l'organisation, cette mission est faites pour vous ! Profil recherché Formation en informatique (Bac 2 type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent). Expérience confirmée en support de proximité et helpdesk. Connaissances solides en environnements Microsoft (Windows, Office 365, AD, Exchange). Maîtrise des outils de gestion de tickets et d'inventaire. Bonnes notions en réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi). Sens du service, autonomie, capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 24000 € - 28000 € par an