Aquila RH Nancy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients, un superviseur d'équipe de nuit en centre d'appels (H/F) !
Cette entreprise située sur bassin de Nancy recrute aujourd'hui pour renforcer ses équipes actuelles.
Vous souhaitez vous engager sur un longue durée au sien d'une équipe dynamique ? Venez nous rejoindre !
Vos missions:
Au sein d'un centre d'appels, et pour assurer le bon fonctionnement de nos activités pendant les horaires de nuit,
Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de téléconseillers.
Ce poste stratégique requiert une grande capacité d'adaptation et un sens aigu des responsabilités.
Voici vos principales missions :
- Encadrer, motiver et superviser une équipe de téléconseillers.
- Assurer la répartition des tâches et veiller au respect des procédures.
- Réagir aux imprévus et ajuster les plannings ou procédures en conséquence.
- Garantir la qualité des services et le respect des normes de sécurité.
- Former et accompagner les nouveaux membres de l'équipe.
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